6 BƯỚC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM PHỄU GIÚP TĂNG TỶ LỆ CHUYỂN ĐỔI

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt, việc sử dụng sản phẩm phễu là một chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng tiềm năng và chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự. Bài viết này CafeMom sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan về sản phẩm phễu, cách lựa chọn cũng như các bước xây dựng, áp dụng chúng vào chiến lược tiếp thị hiệu quả.

1. Sản phẩm phễu là gì?

Sản phẩm phễu là sản phẩm giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng từ đó khách hàng sẽ tìm hiểu và mua sắm các sản phẩm khác của doanh nghiệp. Sản phẩm phễu không phải sản phẩm chủ lực mang lại nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp của bạn.

Ví dụ: Một trung tâm tiếng Anh cung cấp khóa học thử miễn phí 7 ngày cho học viên mới. Đây chính là sản phẩm phễu, giúp thu hút phụ huynh và học sinh trải nghiệm chất lượng giảng dạy. Sau khi tham gia, nếu hài lòng, học viên có thể đăng ký các khóa học chính thức với mức học phí cao hơn.

2. Lợi ích của sản phẩm phễu trong chiến lược kinh doanh

Trong cuộc đua giành thị phần, nhiều doanh nghiệp SME loay hoay giữa muôn vàn chiến lược nhưng vẫn không thể bứt phá. Một trong những nguyên nhân cốt lõi chính là thiếu sản phẩm phễu – công cụ giúp thu hút, nuôi dưỡng và chuyển đổi khách hàng một cách bài bản. Hệ quả là:

• Mất phương hướng trong chiến lược kinh doanh: Không biết nên tập trung vào đâu để tạo đột phá, dễ chạy theo xu hướng mà thiếu một chiến lược cụ thể.
• Nguồn lực bị lãng phí, hiệu quả mờ nhạt: Chi tiêu marketing không có trọng tâm, thiếu dữ liệu khách hàng để tối ưu chi phí, dẫn đến đầu tư kém hiệu.
• Khó tiếp cận và gắn kết khách hàng: Không có sản phẩm mồi hấp dẫn, doanh nghiệp khó xây dựng lòng tin và duy trì sự tương tác dài hạn với khách hàng tiềm năng.
• Không tận dụng được sức mạnh cá nhân hóa: Thiếu công cụ phân loại khách hàng theo nhu cầu và hành vi, khiến thông điệp truyền tải không đủ sức thuyết phục và tỷ lệ chuyển đổi thấp.

Để tháo gỡ những nút thắt này, sản phẩm phễu chính là chìa khóa giúp doanh nghiệp không chỉ vượt qua rào cản mà còn xây dựng một nền móng vững chắc cho sự tăng trưởng bền vững. Dưới đây là những lợi ích quan trọng mà sản phẩm phễu mang lại:

• Tăng cường hiệu quả tiếp cận khách hàng: Sản phẩm phễu giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng dễ dàng với mức giá hợp lý hoặc miễn phí, thu hút sự chú ý và mở rộng đối tượng khách hàng mà không cần chi phí lớn. Điều này tạo cơ hội tiếp thị sau này và xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng.
• Tăng khả năng chuyển đổi khách hàng: Sản phẩm phễu giúp khách hàng trải nghiệm và xây dựng niềm tin với thương hiệu. Khi khách hàng hài lòng, họ sẽ có xu hướng mua các sản phẩm khác của doanh nghiệp, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Phân loại và tối ưu hóa chiến lược marketing: Bằng cách phân tích hành vi và phản hồi của khách hàng đối với sản phẩm phễu, doanh nghiệp có thể khoanh vùng chính xác nhóm khách hàng tiềm năng. Từ đó, thông điệp trở nên cá nhân hóa hơn, chiến lược tiếp cận sắc bén hơn, giúp tối đa hóa hiệu quả marketing.
• Phân loại và hiểu rõ khách hàng: Sản phẩm phễu không chỉ giúp doanh nghiệp lọc ra nhóm khách hàng tiềm năng thông qua tương tác, mà còn cung cấp dữ liệu quý giá để tối ưu chiến lược marketing. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể cắt giảm lãng phí, dồn nguồn lực vào những đối tượng có giá trị cao nhất và tạo ra những chiến dịch tiếp thị chính xác, hiệu quả hơn.

>>>XEM THÊM: 10 BƯỚC LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH CHI TIẾT GIÚP CHINH PHỤC MỌI MỤC TIÊU

3. 4 Cách giúp doanh nghiệp lựa chọn sản phẩm phễu phù hợp

Lựa chọn đúng sản phẩm phễu là bước quan trọng để đạt được mục tiêu tiếp cận và chuyển đổi khách hàng. Hãy cùng khám phá 4 cách giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định chính xác.

1- Dựa vào nhu cầu thị trường

Lựa chọn sản phẩm phễu phải căn cứ vào nhu cầu thực tế của thị trường. Doanh nghiệp cần hiểu rõ khách hàng tiềm năng của mình cần gì và sản phẩm nào có thể thu hút họ. Một sản phẩm phễu hiệu quả sẽ giải quyết một vấn đề cụ thể của khách hàng, từ đó dễ dàng dẫn dắt họ đến các sản phẩm khác trong danh mục.

Ví dụ, nếu doanh nghiệp bán các sản phẩm làm đẹp, sản phẩm phễu có thể là một mẫu thử kem dưỡng da miễn phí. Khách hàng sẽ thử và nếu hài lòng, họ có thể tiếp tục mua các sản phẩm chính như serum hay mặt nạ dưỡng da.

2 - Dựa vào sản phẩm chủ lực

Sản phẩm phễu cần liên kết chặt chẽ với sản phẩm chủ lực của doanh nghiệp. Mục tiêu là thu hút khách hàng thử nghiệm sản phẩm phễu, sau đó dễ dàng chuyển đổi họ sang sản phẩm chủ lực. Sự kết hợp này giúp duy trì sự nhất quán và phù hợp trong chiến lược tiếp thị.

Ví dụ, một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ phần mềm quản lý doanh nghiệp có thể sử dụng sản phẩm phễu là phiên bản dùng thử miễn phí của phần mềm. Sau khi khách hàng trải nghiệm và thấy hữu ích, họ sẽ dễ dàng chuyển sang phiên bản đầy đủ trả phí.

3 - Dựa vào giá

Giá của sản phẩm phễu cần phải hợp lý để khách hàng không cảm thấy quá rủi ro khi thử nghiệm. Doanh nghiệp nên chọn sản phẩm có giá thấp hoặc thậm chí miễn phí để dễ dàng thu hút khách hàng. Sau khi khách hàng cảm thấy hài lòng với sản phẩm phễu, doanh nghiệp có thể đề xuất các sản phẩm giá cao hơn.

Ví dụ, một cửa hàng bán đồ gia dụng có thể cung cấp bộ dụng cụ vệ sinh nhà cửa giá rẻ như một sản phẩm phễu. Khi khách hàng đã sử dụng và hài lòng, họ có thể được giới thiệu các sản phẩm khác như máy hút bụi cao cấp.

>>> XEM THÊM: TẠI SAO KHÔNG BÁN ĐƯỢC HÀNG? HÉ LỘ BÍ QUYẾT ĐỘT PHÁ DOANH THU

4 - Dựa vào vòng đời sản phẩm

Vòng đời của sản phẩm phễu cần phải tương thích với chiến lược dài hạn của doanh nghiệp. Doanh nghiệp nên chọn những sản phẩm phễu có vòng đời ngắn nhưng có thể tạo ra lượng khách hàng lớn trong thời gian ngắn, giúp duy trì sự đổi mới và tiếp tục thu hút khách hàng.

Ví dụ, một nhà sản xuất điện thoại di động có thể cung cấp các phụ kiện như ốp lưng điện thoại hoặc tai nghe giá rẻ làm sản phẩm phễu. Những phụ kiện này có vòng đời ngắn, nhưng lại dễ dàng tiếp cận số lượng lớn khách hàng, sau đó họ có thể được giới thiệu đến các dòng điện thoại cao cấp.

4. Quy trình xây dựng và phát triển sản phẩm phễu hiệu quả cho doanh nghiệp

Để xây dựng một sản phẩm phễu thành công, doanh nghiệp cần thực hiện một quy trình bài bản, từ việc xác định mục tiêu rõ ràng đến việc tối ưu hóa chiến lược sau khi triển khai. Dưới đây là các bước cơ bản để tạo dựng sản phẩm phễu hiệu quả:

4.1. Xác định mục tiêu của phễu

Trước khi triển khai một sản phẩm phễu, doanh nghiệp cần xác định rõ ràng mục tiêu của mình. Một sản phẩm phễu không thể chỉ được tạo ra một cách ngẫu nhiên mà cần phục vụ một chiến lược dài hạn, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh. Thông thường, mục tiêu của phễu có thể chia thành ba nhóm chính:

1 - Tăng trưởng số lượng khách hàng tiềm năng

Mục tiêu này phù hợp với các doanh nghiệp muốn mở rộng tệp khách hàng, đặc biệt là các công ty mới thành lập hoặc những doanh nghiệp cung cấp sản phẩm/dịch vụ có chu kỳ mua hàng dài (B2B, giáo dục, SaaS...).

Ví dụ: Một công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp có thể tạo ra một sản phẩm phễu như bản dùng thử miễn phí 14 ngày để thu hút khách hàng tiềm năng trải nghiệm. Trong quá trình dùng thử, doanh nghiệp có thể gửi email hướng dẫn, tư vấn và thuyết phục khách hàng nâng cấp lên phiên bản trả phí.

2 - Nâng cao nhận diện thương hiệu

Nếu doanh nghiệp muốn gia tăng độ phủ sóng trên thị trường, sản phẩm phễu cần tạo ra giá trị lan tỏa, giúp thương hiệu được nhiều người biết đến hơn.

Ví dụ: Một thương hiệu mỹ phẩm mới ra mắt có thể hợp tác với beauty bloggers để thực hiện các thử thách 7 ngày dưỡng da, giúp sản phẩm được biết đến rộng rãi mà không cần quảng cáo trực tiếp.

3 - Thúc đẩy doanh thu từ sản phẩm chủ lực

Mục tiêu này phù hợp với những doanh nghiệp muốn tối đa hóa doanh số, đẩy nhanh quyết định mua hàng từ khách hàng tiềm năng.

Ví dụ: Một nền tảng học trực tuyến có thể tung ra chương trình khuyến mãi "Đăng ký khóa học hôm nay, giảm ngay 50%" để kích thích nhu cầu của khách hàng và tạo động lực mua hàng ngay lập tức.

4.2. Hiểu rõ khách hàng mục tiêu

Việc hiểu rõ khách hàng mục tiêu là chìa khóa giúp doanh nghiệp xây dựng một sản phẩm phễu hiệu quả. Nếu không biết khách hàng thực sự cần gì, doanh nghiệp dễ rơi vào tình trạng lãng phí nguồn lực mà không tạo ra chuyển đổi.

1 - Phân tích hành vi và nhu cầu của khách hàng

Doanh nghiệp cần trả lời các câu hỏi:

• Khách hàng đang tìm kiếm giải pháp gì?
• Họ gặp khó khăn gì mà doanh nghiệp có thể giải quyết?
• Điều gì khiến họ bị thu hút và ra quyết định mua hàng?

Ví dụ: Một nền tảng học tiếng Anh có thể phát hiện rằng nhiều người học gặp khó khăn trong việc ghi nhớ từ vựng. Từ đó, họ tạo ra một sản phẩm phễu là ứng dụng flashcard miễn phí, giúp khách hàng giải quyết vấn đề trong khi vẫn thu thập được dữ liệu người dùng.

2 - Áp dụng mô hình STP (Segment, Target, Positioning)

Áp dụng mô hình STP (Phân khúc – Nhắm mục tiêu – Định vị) giúp doanh nghiệp xác định chính xác nhóm khách hàng lý tưởng:

• Segment (Phân khúc): Chia thị trường thành các nhóm khác nhau dựa trên độ tuổi, giới tính, thu nhập, hành vi, sở thích...
• Target (Nhắm mục tiêu): Lựa chọn phân khúc phù hợp nhất với sản phẩm của doanh nghiệp.
• Position (Định vị): Xây dựng thông điệp phù hợp để thu hút phân khúc khách hàng này.

Ví dụ: Một thương hiệu thời trang cao cấp có thể nhắm đến phân khúc khách hàng thu nhập cao (target) và định vị thương hiệu là biểu tượng của sự sang trọng và đẳng cấp (position).

4.3. Tạo dựng nội dung hấp dẫn và giá trị cho sản phẩm phễu

Nội dung chính là yếu tố quyết định khách hàng có bị thu hút và tham gia vào phễu hay không. Một sản phẩm phễu hấp dẫn không chỉ cần miễn phí hoặc giá rẻ, mà còn phải đánh trúng nhu cầu cấp thiết của khách hàng.

1 - Cung cấp giá trị thực sự cho khách hàng

Nếu nội dung phễu không mang lại giá trị, khách hàng sẽ không quan tâm và doanh nghiệp sẽ không thể tạo ra chuyển đổi.

Ví dụ: Một nền tảng dạy lập trình có thể cung cấp khóa học miễn phí 7 ngày với các bài giảng thực tế, giúp khách hàng cảm thấy có giá trị ngay cả khi chưa mua khóa học chính.

2 - Nội dung hấp dẫn, dễ tiếp cận

Nội dung có thể xuất hiện dưới nhiều dạng khác nhau để phù hợp với từng tệp khách hàng.

Ví dụ:

• Một doanh nghiệp du lịch có thể tạo một video hấp dẫn về “Top 10 địa điểm du lịch không thể bỏ qua năm 2025” để thu hút khách hàng.
• Một cửa hàng thực phẩm hữu cơ có thể cung cấp một công thức nấu ăn lành mạnh dưới dạng infographic để khách hàng dễ tiếp nhận thông tin.

XEM THÊM: 6 BƯỚC VẬN HÀNH DOANH NGHIỆP GIÚP TỐI ƯU CHI PHÍ, NÂNG CAO NĂNG SUẤT

4.4. Xây dựng lộ trình phễu (Customer Journey Map)

Một phễu bán hàng hiệu quả cần phải dẫn dắt khách hàng qua từng bước một cách tự nhiên và mượt mà:

• TOFU (Top of Funnel): Tạo sự chú ý ban đầu với những sản phẩm miễn phí hoặc nội dung giá trị, khơi gợi sự quan tâm.
• MOFU (Middle of Funnel): Giới thiệu các sản phẩm chính và cung cấp thông tin chi tiết, xây dựng lòng tin và tạo sự kết nối.
• BOFU (Bottom of Funnel): Khuyến khích khách hàng quyết định mua sắm với các ưu đãi hấp dẫn hoặc giải pháp mang lại giá trị cao.

Việc xây dựng một bản đồ hành trình khách hàng (Customer Journey Map) sẽ giúp bạn nắm bắt được cách thức dẫn dắt khách hàng từ sự tò mò ban đầu cho đến quyết định cuối cùng, tạo ra trải nghiệm mua sắm hoàn hảo.

4.5. Chọn công cụ hỗ trợ xây dựng phễu

Công cụ hỗ trợ xây dựng phễu là một phần không thể thiếu trong quá trình triển khai. Chọn lựa công cụ phù hợp giúp doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng, tối ưu hóa chiến lược marketing và tăng cường hiệu quả chuyển đổi. Các công cụ phổ biến như: 

• ClickFunnels: Thiết kế phễu bán hàng chuyên nghiệp với giao diện trực quan.
• GetResponse: Tối ưu hóa email marketing và tự động hóa.
• HubSpot: Hỗ trợ quản lý phễu toàn diện từ tiếp thị đến chăm sóc khách hàng.

4.6. Theo dõi và tối ưu hóa

Theo dõi và cải tiến liên tục là yếu tố quyết định để tối ưu hóa hiệu quả của sản phẩm phễu. Bạn nên chú ý đến các chỉ số quan trọng như:

• CTR (Click-Through Rate): Tỷ lệ người nhấp vào sản phẩm phễu, phản ánh mức độ thu hút của chiến lược tiếp cận.
• Conversion Rate: Tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế, giúp đánh giá hiệu quả thuyết phục.
• ROI (Return on Investment): Lợi nhuận thu được từ phễu so với chi phí đầu tư, đo lường sự bền vững của chiến lược.

Đừng quên áp dụng A/B Testing để thử nghiệm và so sánh các yếu tố như nội dung, giá bán, hoặc kênh quảng bá. Điều này giúp bạn liên tục điều chỉnh chiến lược, nâng cao hiệu quả và mang lại kết quả tốt nhất cho phễu của mình.

5. Bí quyết xây dựng chuỗi sản phẩm phễu thành công

Để xây dựng chuỗi sản phẩm phễu hiệu quả, doanh nghiệp cần hiểu khách hàng, nắm bắt tâm lý thị trường, nâng cao nhận diện thương hiệu và thiết lập mối quan hệ lâu dài. Quy trình này không chỉ thu hút mà còn giúp chuyển đổi và giữ chân khách hàng, tạo nền tảng phát triển vững chắc cho doanh nghiệp.

1 - Sử dụng tâm lý thị trường mục tiêu

Để sản phẩm phễu có hiệu quả, doanh nghiệp cần nắm bắt được tâm lý và nhu cầu của thị trường mục tiêu. Mỗi đối tượng khách hàng có những nhu cầu và động lực riêng, vì vậy sản phẩm phễu cần phải tạo ra sự kết nối tự nhiên, phù hợp với xu hướng và vấn đề mà họ đang quan tâm. Điều này giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách dễ dàng và hiệu quả.

2 - Thu hút nhận thức

Để khách hàng biết đến sản phẩm phễu, doanh nghiệp cần thực hiện các chiến lược thu hút sự chú ý như quảng cáo, khuyến mãi, hoặc cung cấp sản phẩm giá trị với chi phí hợp lý. Mục tiêu là làm nổi bật sản phẩm và gây ấn tượng sâu sắc trong tâm trí khách hàng, từ đó nâng cao nhận thức về thương hiệu. Khi khách hàng đã biết đến sản phẩm phễu, cơ hội để chuyển đổi họ thành người mua sản phẩm chủ lực sẽ cao hơn.

XEM THÊM: ÁP DỤNG CHIẾN LƯỢC ĐẨY VÀ KÉO XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING HOÀN HẢO

3 - Xây dựng mối quan hệ gắn bó và tin cậy với khách hàng

Việc giữ chân khách hàng là một phần quan trọng trong chiến lược sản phẩm phễu. Doanh nghiệp cần tạo dựng lòng tin và mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua chất lượng sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm và sự minh bạch trong giao tiếp. 

Khi khách hàng cảm thấy tin tưởng và gắn bó, họ sẽ tiếp tục mua các sản phẩm chủ lực và trở thành khách hàng trung thành của thương hiệu.

6. Chiến lược phân phối sản phẩm phễu cho doanh nghiệp

Sở hữu một sản phẩm phễu chất lượng thôi là chưa đủ, điều quan trọng là làm sao để đưa nó đến đúng khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả. Dưới đây là bốn chiến lược phân phối mạnh mẽ giúp tối ưu hóa phạm vi tiếp cận và gia tăng chuyển đổi:

• Quảng cáo trực tuyến: Sử dụng các nền tảng quảng cáo như Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng nhóm khách hàng mục tiêu một cách nhanh chóng và chính xác. Bằng cách nhắm đúng đối tượng theo độ tuổi, sở thích, hành vi, quảng cáo trực tuyến không chỉ giúp sản phẩm phễu đến gần hơn với khách hàng mà còn gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• SEO & Content Marketing: Bằng cách tối ưu hóa SEO và xây dựng nội dung chất lượng qua blog, website hoặc video, sản phẩm phễu có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách tự nhiên và bền vững. Khi khách hàng chủ động tìm kiếm thông tin, họ sẽ có xu hướng tin tưởng hơn và sẵn sàng tham gia vào phễu.
• Email Marketing: Email không chỉ là công cụ gửi sản phẩm phễu mà còn giúp doanh nghiệp nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng, từ đó mở ra cơ hội bán hàng trong tương lai. Việc gửi email cá nhân hóa, kèm theo nội dung giá trị như bản tin, ưu đãi đặc biệt, hướng dẫn hữu ích sẽ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Mạng xã hội: Với hàng tỷ người dùng trên các nền tảng như Facebook, LinkedIn, Instagram, TikTok, doanh nghiệp có thể chia sẻ sản phẩm phễu qua bài đăng, video, livestream hoặc group cộng đồng. Khi nội dung hấp dẫn và hữu ích, khách hàng sẽ chủ động chia sẻ, giúp sản phẩm phễu tiếp cận rộng rãi mà không tốn quá nhiều chi phí.

7. Những sai lầm cần tránh  khi xây dựng sản phẩm phễu

Sản phẩm phễu là một chiến lược quan trọng nhưng nếu không triển khai đúng cách, doanh nghiệp có thể lãng phí tài nguyên và không đạt được kết quả như mong đợi. Dưới đây là những sai lầm thường gặp mà bạn cần tránh để tối ưu hóa chiến lược phễu và mang lại hiệu quả cao:

• Không hiểu rõ nhu cầu và vấn đề của khách hàng: Sản phẩm phễu sẽ không phát huy tác dụng nếu không giải quyết đúng những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải hoặc không đáp ứng nhu cầu thực sự của họ.
• Nội dung sản phẩm phễu thiếu giá trị: Nếu sản phẩm phễu không đủ hấp dẫn hoặc không mang lại lợi ích thực tế, khách hàng sẽ thiếu động lực để tương tác và tiếp tục gắn bó.
• Không theo dõi và tối ưu hóa hiệu quả: Bỏ qua việc đo lường và cải thiện sản phẩm phễu sẽ khiến bạn lặp lại những sai lầm cũ và giảm tỷ lệ chuyển đổi.
• Quá tập trung vào bán hàng mà quên xây dựng lòng tin: Chỉ chú trọng vào bán hàng mà không tạo dựng giá trị thực sự sẽ làm giảm sự tin tưởng và lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu.

Tránh được những sai lầm này, doanh nghiệp sẽ xây dựng được sản phẩm phễu hiệu quả, mang lại giá trị lâu dài và tối ưu hóa kết quả kinh doanh.

8. Lưu ý khi lựa chọn và xây dựng sản phẩm phễu

Không phải sản phẩm nào cũng có thể trở thành sản phẩm phễu hiệu quả. Việc lựa chọn sai có thể khiến doanh nghiệp tốn nhiều chi phí marketing nhưng lại không mang lại khách hàng tiềm năng thực sự. Vì vậy, để tận dụng tối đa sức mạnh của sản phẩm phễu, bạn cần lưu ý một số điểm quan trọng sau:

1 - Chọn sản phẩm phễu đúng tệp khách hàng

Nhiều doanh nghiệp nghĩ rằng chỉ cần kéo được nhiều traffic về là tốt, nhưng nếu khách hàng không đúng nhu cầu, lượng truy cập cao cũng không giúp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Hãy chọn sản phẩm phễu có liên quan trực tiếp đến sản phẩm chủ lực. Ví dụ: Một cửa hàng đồ gia dụng có thể chọn bộ kẹp bếp đa năng hoặc bàn chải vệ sinh bếp làm sản phẩm phễu để thu hút đúng đối tượng khách hàng.

2 - Mục tiêu của sản phẩm phễu là thu hút khách hàng

Hãy luôn ghi nhớ rằng mục tiêu của sản phẩm phễu không phải để tạo ra doanh thu ngay lập tức, mà là để thu hút khách hàng. Nó giống như một “tấm vé mời” giúp khách hàng làm quen với thương hiệu của bạn, tạo dựng sự tin tưởng trước khi họ sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn.

Tuy nhiên, đừng dừng lại ở việc thu hút! Sau khi khách hàng đã quan tâm và tiếp cận sản phẩm phễu, bước tiếp theo quan trọng nhất là thúc đẩy họ mua thêm những sản phẩm chủ lực. Bạn có thể áp dụng chiến lược tặng kèm sản phẩm, gói combo ưu đãi hoặc chương trình khách hàng thân thiết để tăng giá trị đơn hàng và tối ưu doanh thu.

Ví dụ: Một cửa hàng mỹ phẩm bán son dưỡng môi giá rẻ làm sản phẩm phễu, sau đó đề xuất thêm son lì, tẩy tế bào chết môi hoặc dưỡng môi cao cấp để tăng giá trị đơn hàng.

3 - Sản phẩm phễu cần có nhu cầu cao, thị trường lớn

Không phải bất cứ sản phẩm nào cũng có thể làm phễu. Một sản phẩm phễu lý tưởng cần có độ phủ rộng và nhu cầu cao để dễ dàng thu hút khách hàng. Ví dụ. bình giữ nhiệt là một sản phẩm phễu hiệu quả vì ai cũng có thể sử dụng: học sinh, nhân viên văn phòng, người chơi thể thao...

8. FAQs - Câu hỏi thường gặp về sản phẩm phễu

Sau khi hiểu về sản phẩm phễu, nhiều doanh nghiệp vẫn còn băn khoăn về cách áp dụng, đo lường hiệu quả và quản lý chiến lược này. Dưới đây là những câu hỏi thường gặp giúp bạn có cái nhìn rõ ràng hơn.

1 - Sản phẩm phễu có thể áp dụng cho tất cả các ngành không?

Sản phẩm phễu không chỉ giới hạn trong một vài ngành cụ thể, mà có thể áp dụng rộng rãi từ bán lẻ, dịch vụ, giáo dục, công nghệ, y tế đến thương mại điện tử. Điều quan trọng là doanh nghiệp cần xác định đúng tệp khách hàng mục tiêu và loại sản phẩm phù hợp với hành vi mua sắm của họ.

Ví dụ:

• Ngành giáo dục: Dùng lớp học thử miễn phí, tài liệu hướng dẫn, bài test đánh giá làm sản phẩm phễu.
• Thương mại điện tử: Tặng mẫu thử sản phẩm, chương trình dùng thử, flash sale giá rẻ để thu hút khách hàng.

2 - Làm thế nào để đánh giá hiệu quả của sản phẩm phễu?

Đo lường bằng các chỉ số quan trọng như:

• Tỷ lệ chuyển đổi: Bao nhiêu khách hàng từ phễu tiếp tục mua sản phẩm chính?
• Chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng (CPL): Có tối ưu so với giá trị vòng đời khách hàng (CLV) không?
• Tỷ lệ duy trì khách hàng: Khách hàng có quay lại mua hàng không?
• Doanh thu trung bình (AOV): Khách hàng có chi tiêu thêm sau khi nhận sản phẩm phễu không?

3 - Có cần phải có đội ngũ marketing riêng để quản lý chiến lược sản phẩm phễu không?

Điều này phụ thuộc vào quy mô doanh nghiệp và mức độ phức tạp của sản phẩm phễu.

• Nếu doanh nghiệp nhỏ/lẻ: Có thể tự triển khai sản phẩm phễu bằng cách tận dụng công cụ tự động hóa marketing như email marketing, chatbot, và quảng cáo trực tuyến.
• Nếu doanh nghiệp lớn: Cần đội ngũ chuyên trách để tối ưu chiến lược, đo lường và cải thiện hiệu suất phễu.

Sản phẩm phễu không chỉ là công cụ thu hút khách hàng mà còn là chìa khóa để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự. Bằng việc xây dựng chiến lược rõ ràng và tối ưu hóa từng giai đoạn tiếp cận, doanh nghiệp sẽ tạo nền tảng vững chắc cho sự tăng trưởng bền vững. Hãy bắt đầu áp dụng sản phẩm phễu vào chiến lược kinh doanh của bạn ngay hôm nay để cảm nhận sự khác biệt!