Ngành hàng Mẹ & Bé đang chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ, nhưng cạnh tranh cũng ngày càng khốc liệt. Để bứt phá doanh thu, các doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược kinh doanh ngành hàng Mẹ & Bé bài bản và sáng tạo. Bài viết dưới đây của CafeMom sẽ cung cấp các chiến lược marketing, cách tăng trưởng khách hàng, tối ưu hóa doanh số và giữ chân khách hàng hiệu quả, giúp bạn vượt qua thử thách và phát triển bền vững trong ngành Mẹ & Bé.
1. Tổng quan về ngành hàng Mẹ & Bé
Ngành hàng Mẹ & Bé đang phát triển mạnh mẽ và ngày càng thu hút sự quan tâm của các nhà đầu tư, đặc biệt khi nhu cầu về các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và tiện ích cho mẹ và bé ngày càng tăng cao. Dù thị trường Mẹ & Bé có sự hiện diện của các chuỗi doanh nghiệp lớn như Con Cưng, Kids Plaza, nhưng nó vẫn chưa bão hòa.
Mỗi năm, Việt Nam có khoảng 1,6 triệu trẻ em ra đời, tạo ra một thị trường khổng lồ cho các sản phẩm từ quần áo, đồ chơi, sữa bột, đến các thực phẩm chức năng. Hơn nữa, với sự cải thiện của mức sống, phụ huynh hiện đại sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho các sản phẩm có chất lượng cao, an toàn và đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế. Điều này mở ra tiềm năng phát triển mạnh mẽ cho các cửa hàng Mẹ & Bé, đặc biệt tại các khu vực chưa bão hòa như nông thôn và các thị trấn nhỏ.
Tuy nhiên, không ít doanh nghiệp trong ngành Mẹ & Bé đang đối mặt với những thách thức lớn như:
- Thiếu chiến lược và mô hình kinh doanh bài bản: Nhiều cửa hàng không có một kế hoạch kinh doanh rõ ràng, dẫn đến khó khăn trong việc xác định hướng đi và tối ưu hóa lợi nhuận.
- Đốt tiền quảng cáo nhưng không ra được đơn hàng: Nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc tối ưu chiến lược marketing, dẫn đến chi phí quảng cáo tăng cao mà không tạo ra doanh thu tương ứng.
- Doanh thu không bùng nổ, dậm chân tại chỗ: Các chủ cửa hàng không thể đột phá doanh thu do thiếu chiến lược marketing hiệu quả và sự nhận diện thương hiệu kém.
- Marketing không ra đơn, không có độ nhận diện: Thiếu chiến lược marketing bài bản, không xây dựng được sự nhận diện rõ ràng cho thương hiệu khiến cửa hàng không thu hút được khách hàng tiềm năng.
- Chăm sóc khách hàng yếu kém: Các cửa hàng chưa có chính sách chăm sóc khách hàng hiệu quả, làm mất lòng tin và không giữ được khách hàng lâu dài.
- Thiếu cộng đồng phát triển và kết nối: Mong muốn xây dựng một cộng đồng để cùng nhau chia sẻ, học hỏi và hỗ trợ lẫn nhau trong việc marketing và phát triển thương hiệu.
Tóm lại, ngành hàng Mẹ & Bé tại Việt Nam có tiềm năng phát triển mạnh mẽ nhờ vào nhu cầu ngày càng tăng và sự quan tâm cao của phụ huynh đối với sức khỏe của trẻ em. Tuy nhiên, để thành công trong ngành này, các doanh nghiệp cần phải khắc phục các thách thức liên quan đến quản lý sản phẩm, quy trình bán hàng, và đặc biệt là việc xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả để tăng trưởng bền vững.
>>> XEM THÊM: NHỮNG MẶT HÀNG KINH DOANH SIÊU LỢI NHUẬN, ÍT VỐN LỜI NHIỀU NHẤT 2025
2. Các yếu tố quan trọng trong chiến lược kinh doanh ngành hàng Mẹ & Bé
Để thành công trong ngành hàng Mẹ & Bé, các doanh nghiệp cần phải xây dựng một chiến lược toàn diện, từ việc phát triển sản phẩm đến việc xây dựng thương hiệu mạnh mẽ. Dưới đây là ba yếu tố quan trọng cần chú ý khi xây dựng chiến lược kinh doanh trong ngành Mẹ & Bé.
2.1. Tăng trưởng thị trường và tiềm năng khách hàng
Ngành hàng Mẹ & Bé tại Việt Nam đang chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ nhờ vào tỷ lệ sinh cao và mức chi tiêu ngày càng tăng của phụ huynh. Mỗi năm có khoảng 1,6 triệu trẻ em ra đời, tạo ra một thị trường rộng lớn với nhu cầu tiêu dùng cao. Các nhóm khách hàng mục tiêu bao gồm phụ huynh trẻ, các bà mẹ mang thai và gia đình có trẻ em dưới 5 tuổi.
Do đó, việc nắm bắt xu hướng chi tiêu và nhu cầu thay đổi của các đối tượng này sẽ giúp doanh nghiệp xác định các chiến lược marketing hiệu quả và phát triển sản phẩm phù hợp.
2.2. Tạo dựng thương hiệu đáng tin cậy và uy tín
Trong ngành Mẹ & Bé, việc xây dựng thương hiệu uy tín là yếu tố cực kỳ quan trọng. Khách hàng trong ngành này đặc biệt chú trọng đến sự an toàn và chất lượng sản phẩm, vì vậy một thương hiệu đáng tin cậy sẽ dễ dàng chiếm được sự ưu ái.
Các doanh nghiệp cần tạo dựng giá trị bền vững bằng cách cam kết cung cấp sản phẩm an toàn, chất lượng, và thể hiện trách nhiệm xã hội trong việc chăm sóc sức khỏe mẹ và bé. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp xây dựng lòng tin mà còn góp phần vào việc giữ chân khách hàng lâu dài.
2.3. Đặc thù của sản phẩm và dịch vụ ngành Mẹ & Bé
Các sản phẩm trong ngành Mẹ & Bé yêu cầu tiêu chuẩn chất lượng và độ an toàn cao hơn so với các ngành hàng khác. Đồ dùng cho trẻ sơ sinh, thực phẩm dinh dưỡng, sản phẩm chăm sóc sức khỏe cho mẹ và bé phải được chứng nhận đạt tiêu chuẩn quốc tế, không chứa các thành phần gây hại.
Sự khác biệt này đòi hỏi các doanh nghiệp phải liên tục cải tiến sản phẩm, đảm bảo chất lượng, và cung cấp các giải pháp an toàn. Khi khách hàng nhận thấy sản phẩm phù hợp và an toàn cho con cái của họ, doanh nghiệp sẽ dễ dàng giành được sự trung thành từ khách hàng.
3. Chiến lược xây dựng Chiến lược Kinh doanh ngành hàng Mẹ & Bé thành công
Kinh doanh đồ mẹ và bé đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về thị trường mục tiêu, sự đổi mới trong chiến lược marketing và khả năng tạo dựng thương hiệu đáng tin cậy. Dưới đây là những chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp trong lĩnh vực này xây dựng chiến lược kinh doanh thành công và bền vững.
3.1. Xây dựng bản kế hoạch kinh doanh
Lập kế hoạch kinh doanh chi tiết là nền tảng để doanh nghiệp ngành hàng Mẹ & Bé có thể vận hành một cách hiệu quả và bền vững. Các yếu tố quan trọng trong kế hoạch này bao gồm việc xác định mục tiêu kinh doanh rõ ràng, tính toán nguồn vốn và chi phí, cũng như thực hiện nghiên cứu thị trường chính xác.
1 - Mục tiêu kinh doanh
Trong ngành Mẹ & Bé, mục tiêu kinh doanh có thể bao gồm số lượng khách hàng ghé thăm mỗi ngày, doanh thu mỗi tháng, hay lượng hàng hóa bán ra. Các mục tiêu này cần phải cụ thể và có thể đo lường được, giúp doanh nghiệp dễ dàng đánh giá sự thành công và điều chỉnh chiến lược khi cần thiết. Đặt mục tiêu rõ ràng không chỉ giúp tăng trưởng mà còn tạo động lực cho toàn bộ đội ngũ nhân viên.
2 - Nguồn vốn và chi phí cần thiết
Doanh nghiệp ngành Mẹ & Bé cần tính toán các chi phí liên quan đến nhập hàng, thuê mặt bằng, chi phí vận hành và các khoản vay ngân hàng (nếu có). Ngoài ra, việc dự trù các khoản chi phí linh hoạt sẽ giúp doanh nghiệp ứng phó với các thay đổi thị trường hoặc tình hình tài chính bất ngờ. Việc có một nguồn vốn vững mạnh giúp doanh nghiệp duy trì hoạt động lâu dài mà không gặp phải khó khăn tài chính.
3 - Nghiên cứu và phân đoạn thị trường
Nghiên cứu thị trường là yếu tố không thể thiếu trong bất kỳ bản kế hoạch kinh doanh nào, đặc biệt đối với ngành hàng Mẹ & Bé, nơi nhu cầu khách hàng có sự thay đổi nhanh chóng và đa dạng. Để xác định được chiến lược kinh doanh chính xác, doanh nghiệp cần tiến hành nghiên cứu thị trường và phân đoạn khách hàng cụ thể:
- Xác định nhóm khách hàng mục tiêu: Trong ngành Mẹ & Bé, khách hàng mục tiêu chủ yếu là các phụ huynh trẻ, các bà mẹ mang thai và gia đình có trẻ dưới 5 tuổi. Việc phân tích đặc điểm của các nhóm này, từ thu nhập, sở thích tiêu dùng đến thói quen mua sắm, sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược marketing phù hợp.
- Hiểu rõ nhu cầu sản phẩm: Thị trường Mẹ & Bé rất đa dạng với các sản phẩm từ đồ dùng cho trẻ sơ sinh, thực phẩm chức năng, đến các sản phẩm chăm sóc sức khỏe cho mẹ và bé. Doanh nghiệp cần thường xuyên cập nhật xu hướng tiêu dùng và nhu cầu của thị trường để cung cấp các sản phẩm đáp ứng đúng yêu cầu của khách hàng.
- Cập nhật xu hướng tiêu dùng: Các thế hệ phụ huynh hiện nay không chỉ chú trọng đến giá cả mà còn đặt yếu tố chất lượng và an toàn lên hàng đầu. Việc nghiên cứu xu hướng tiêu dùng, như sự ưa chuộng sản phẩm hữu cơ, đồ chơi an toàn hay sữa bột không chứa chất bảo quản, sẽ giúp doanh nghiệp lựa chọn sản phẩm phù hợp và có sức cạnh tranh trên thị trường.
- Phân tích đối thủ cạnh tranh: Doanh nghiệp cần đánh giá các đối thủ trong ngành để xác định lợi thế cạnh tranh và những điểm yếu của họ. Điều này giúp xác định các cơ hội phát triển và lựa chọn chiến lược cạnh tranh hợp lý.
Khi có cái nhìn rõ ràng về thị trường và khách hàng, doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược bán hàng và marketing hiệu quả hơn, đồng thời giảm thiểu rủi ro từ việc phát triển sản phẩm không phù hợp với nhu cầu thực tế.
>>> XEM THÊM: TƯ VẤN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH HIỆU QUẢ CHINH PHỤC MỌI MỤC TIÊU DOANH SỐ
3.2. Xây dựng nền tảng bán hàng đa kênh
Trong bối cảnh chuyển đổi số, việc xây dựng nền tảng bán hàng đa kênh cho ngành Mẹ & Bé không chỉ là xu hướng mà còn là yếu tố sống còn để doanh nghiệp duy trì và mở rộng thị trường. Kết hợp các kênh bán hàng trực tiếp và trực tuyến một cách bài bản sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận và phục vụ khách hàng hiệu quả hơn.
1 - Các điểm bán hàng trực tiếp
Dù công nghệ có phát triển đến đâu, các cửa hàng vật lý vẫn giữ vai trò quan trọng trong ngành Mẹ & Bé. Khách hàng vẫn muốn trực tiếp cảm nhận sản phẩm, đặc biệt là trong các ngành liên quan đến sức khỏe và an toàn của mẹ và bé. Doanh nghiệp cần tạo ra một không gian mua sắm thoải mái, với mặt bằng, thiết kế và nhân viên được chuẩn bị kỹ lưỡng để tạo niềm tin và gắn kết lâu dài với khách hàng.
2 - Các cửa hàng trực tuyến
Song song với cửa hàng vật lý, việc phát triển các kênh bán hàng trực tuyến ngày càng quan trọng. Đầu tư vào website giúp doanh nghiệp nâng cao uy tín và dễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm năng ở mọi lúc, mọi nơi. Website cần có giao diện đẹp mắt, dễ dàng sử dụng và tối ưu hóa cho các thiết bị di động.
Bên cạnh đó, ứng dụng bán hàng di động không chỉ cung cấp tiện ích cho khách hàng mà còn là công cụ hữu ích để doanh nghiệp thông báo về các sản phẩm mới và chương trình khuyến mãi, tăng cường sự tương tác và giữ chân khách hàng.
3 - Truyền thông mạng xã hội
Mạng xã hội là kênh bán hàng không thể thiếu trong chiến lược bán hàng đa kênh, đặc biệt với ngành Mẹ & Bé, nơi khách hàng luôn tìm kiếm những chia sẻ, đánh giá và lời khuyên từ cộng đồng. Các nền tảng như Facebook, Instagram, Zalo giúp doanh nghiệp triển khai chiến dịch marketing hiệu quả, gia tăng nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh thu.
4 - Sàn thương mại điện tử
Sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử đã thay đổi cách thức mua sắm của người tiêu dùng, và ngành Mẹ & Bé không ngoại lệ. Các nền tảng như Shopee, Lazada, Tiki mang đến cơ hội giảm chi phí vận hành và mở rộng phạm vi khách hàng, đặc biệt là ở các khu vực chưa có nhiều cửa hàng vật lý.
3.3. Xây dựng các chiến lược marketing sản phẩm mẹ và bé hiệu quả
Để xây dựng chiến lược marketing hiệu quả cho ngành hàng Mẹ & Bé, các doanh nghiệp cần áp dụng một số công cụ marketing và lập kế hoạch bài bản, giúp họ tiếp cận khách hàng tiềm năng và tối ưu hóa chi phí.
Sử dụng công cụ quảng cáo trực tuyến như Google Ads và mạng xã hội giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu, từ phụ huynh trẻ đến bà mẹ mang thai. Các nền tảng này cũng cung cấp tính năng đo lường hiệu quả, giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến dịch kịp thời. Bên cạnh đó, kết hợp với phương tiện truyền thống như báo chí và tạp chí cũng tạo sự tín nhiệm từ khách hàng, đặc biệt trong cộng đồng phụ huynh.
>>> XEM THÊM: TƯ VẤN CHIẾN LƯỢC MARKETING TỐI ƯU NGÂN SÁCH, BỨT PHÁ DOANH THU
Để triển khai một chiến lược marketing hiệu quả, doanh nghiệp cần thực hiện một bản kế hoạch chi tiết với 4 bước cơ bản:
- Phân đoạn thị trường: Xác định các nhóm khách hàng khác nhau trong ngành Mẹ & Bé, chẳng hạn như các bà mẹ mới sinh, các gia đình có con nhỏ hoặc các bà mẹ mang thai.
- Thị trường mục tiêu: Lựa chọn nhóm khách hàng chính mà doanh nghiệp muốn nhắm tới và tập trung vào việc hiểu rõ nhu cầu, thói quen tiêu dùng của họ.
- Định vị sản phẩm: Xác định vị trí của sản phẩm trong tâm trí khách hàng so với các đối thủ cạnh tranh. Đảm bảo sản phẩm có sự khác biệt và phù hợp với nhu cầu của khách hàng mục tiêu.
- Đánh giá khả năng của doanh nghiệp: Phân tích các nguồn lực của doanh nghiệp, bao gồm ngân sách marketing, nhân sự và khả năng sản xuất, từ đó xác định khả năng triển khai chiến lược một cách hiệu quả.
Kế hoạch marketing dài hạn dựa trên các bước trên không chỉ giúp doanh nghiệp phân tích các yếu tố tác động đến thị trường mà còn dự báo được lợi nhuận và doanh thu, đưa ra các chiến lược cơ bản để đạt được mục tiêu và phát triển bền vững trong ngành Mẹ & Bé.
3.4. Xây dựng các chương trình marketing hỗn hợp
Để xây dựng một chương trình marketing hỗn hợp hiệu quả cho sản phẩm mẹ và bé, doanh nghiệp cần hiểu rõ các yếu tố cốt lõi của chiến lược tiếp thị, bao gồm sản phẩm, giá cả, phân phối và truyền thông.
- Hiểu rõ sản phẩm và giá trị cốt lõi: Doanh nghiệp cần hiểu rõ đặc điểm sản phẩm mẹ và bé, như an toàn, chất lượng và độ bền. Việc xác định đúng giá bán từ bán lẻ đến giá sỉ, cùng chiến lược chiết khấu phù hợp, giúp thu hút khách hàng và xây dựng lợi thế cạnh tranh.
- Phân phối đúng kênh và khách hàng: Cần xây dựng hệ thống phân phối hiệu quả qua kênh bán lẻ, thương mại điện tử và đại lý bán buôn, đảm bảo sản phẩm tiếp cận đúng đối tượng khách hàng.
- Chương trình truyền thông sáng tạo: Doanh nghiệp nên triển khai các chiến dịch truyền thông sáng tạo qua quảng cáo trực tuyến, influencer marketing và email marketing. Các chương trình khuyến mãi sẽ giúp kích thích mua sắm, tăng trưởng doanh thu và xây dựng lòng trung thành của khách hàng.
>>> XEM THÊM: ĐỊNH HƯỚNG KINH DOANH PHÙ HỢP GIÚP DOANH NGHIỆP PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG
4. Một số lưu ý khi xây dựng chiến lược kinh doanh ngành Mẹ & Bé
Để xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả trong ngành Mẹ & Bé, doanh nghiệp cần phải nghiên cứu và hiểu rõ thị trường, khách hàng mục tiêu, và tạo dựng được sự khác biệt cho thương hiệu.
- Nghiên cứu và phân tích thị trường: Phân tích nhu cầu của khách hàng (phụ huynh, bà mẹ, trẻ em) và tìm hiểu hành vi tiêu dùng, xu hướng thị trường ngành Mẹ & Bé.
- Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu: Phân khúc khách hàng như bà mẹ trẻ, phụ huynh có thu nhập trung bình và cao, những người chú trọng đến sức khỏe.
- Định vị thương hiệu và sản phẩm: Xác định sự khác biệt của sản phẩm, ví dụ như sản phẩm hữu cơ, an toàn cho sức khỏe, và phát triển USP (Unique Selling Proposition) để tạo dựng thương hiệu mạnh mẽ.
5. Các chiến lược kinh doanh hiệu quả để tăng trưởng doanh thu trong ngành Mẹ & Bé
Để đạt được sự tăng trưởng doanh thu bền vững trong ngành Mẹ & Bé, doanh nghiệp cần áp dụng các chiến lược không chỉ thu hút khách hàng mà còn khuyến khích họ quay lại mua sắm.
1 - Chiến lược tăng doanh số trung bình mỗi khách hàng
Tạo ra các danh sách sản phẩm cần thiết cho mẹ và bé giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn và mua sắm. Đồng thời, việc đóng gói sản phẩm thành combo hoặc cung cấp giảm giá cho sản phẩm bổ sung như bán bình sữa kèm núm vú sẽ kích thích khách hàng chi tiêu nhiều hơn trong mỗi đơn hàng.
2 - Chiến lược giữ chân khách hàng và tăng tỷ lệ quay lại
Chăm sóc khách hàng hiệu quả bằng cách gửi tin nhắn nhắc nhở về thời gian thay thế sản phẩm sẽ giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm. Cùng với đó, các chương trình khách hàng thân thiết như thẻ tích điểm hoặc giảm giá cho những lần mua sắm tiếp theo sẽ giữ chân khách hàng lâu dài. Marketing tự động, như email và SMS marketing, giúp duy trì mối liên hệ và tạo cơ hội để khách hàng quay lại mua sắm.
>>> XEM THÊM: NHỮNG SAI LẦM TRONG KINH DOANH CẦN TRÁNH NẾU MUỐN TĂNG TRƯỞNG VƯỢT BẬC
6. Phát triển bền vững và mở rộng quy mô kinh doanh ngành Mẹ & Bé
Để phát triển bền vững và mở rộng quy mô kinh doanh ngành Mẹ & Bé, doanh nghiệp cần kết hợp giữa việc mở rộng hệ thống cửa hàng, ứng dụng công nghệ vào quản lý và tối ưu hóa chăm sóc khách hàng.
- Tăng trưởng và mở rộng hệ thống cửa hàng: Để mở rộng cửa hàng hiệu quả mà không làm giảm chất lượng dịch vụ, doanh nghiệp cần chú trọng vào việc đảm bảo đồng bộ dịch vụ và quy trình hoạt động tại tất cả các cửa hàng. Điều này giúp duy trì sự hài lòng của khách hàng và tạo dựng sự tin tưởng lâu dài.
- Tăng trưởng bền vững qua phân phối và chăm sóc khách hàng: Xây dựng một hệ thống phân phối mạnh mẽ và tập trung vào chăm sóc khách hàng sẽ giúp tăng trưởng lâu dài. Đảm bảo rằng khách hàng nhận được sự hỗ trợ tận tình và sản phẩm chất lượng cao sẽ tạo ra sự trung thành và khuyến khích họ quay lại.
- Ứng dụng công nghệ vào quản lý doanh nghiệp: Sử dụng phần mềm quản lý doanh thu, kho hàng và nhân sự giúp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. Ứng dụng công nghệ như AI và marketing tự động sẽ hỗ trợ doanh nghiệp tăng trưởng nhanh chóng, giảm thiểu chi phí và nâng cao hiệu quả bán hàng.
Trên đây là những chiến lược kinh doanh ngành hàng Mẹ & Bé hiệu quả giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu và xây dựng thương hiệu bền vững. Hy vọng rằng doanh nghiệp sẽ áp dụng những chiến lược này để phát triển doanh nghiệp, thu hút khách hàng và đạt được thành công lâu dài. Chìa khóa nằm ở việc kết hợp giữa marketing sáng tạo, chăm sóc khách hàng tận tâm và sử dụng công nghệ hiệu quả.
