LIVE BÁN HÀNG TRÊN TIKTOK SHOP VÀ BÍ KÍP TĂNG X2 X3 DOANH THU

TikTok không còn đơn thuần là nền tảng giải trí – mà đã trở thành “vũ khí vàng” cho người kinh doanh online. Nếu bạn đang tìm cách tăng đơn hàng mỗi ngày, xây dựng thương hiệu cá nhân hoặc đơn giản là tiếp cận hàng triệu khách hàng một cách trực quan và tự nhiên nhất, thì live bán hàng trên TikTok Shop chính là con đường ngắn nhất. Trong bài viết này, bạn sẽ được hướng dẫn từ cơ bản đến nâng cao: từ cách live đúng chuẩn TikTok, mẹo giữ chân người xem, cho đến bí kíp chốt đơn trăm đơn mỗi buổi phát sóng.

1. Livestream trên tiktok là gì?

Livestream trên TikTok là một hình thức phát sóng trực tiếp, nơi bạn – người tạo nội dung – có thể kết nối, trò chuyện và phản hồi với người xem ngay lập tức. Không còn những video quay sẵn được cắt ghép chỉnh sửa, livestream mang đến một không gian tương tác "sống", nơi mọi câu hỏi được trả lời liền tay, mọi sản phẩm được giới thiệu sinh động như thể khách hàng đang trực tiếp trải nghiệm.

Chính sự gần gũi – chân thực – không khoảng cách này đã biến live bán hàng trên tiktok shop thành công cụ bán hàng đắc lực, giúp người bán tạo dựng niềm tin, chốt đơn nhanh và xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành.

Tuy nhiên, một lưu ý quan trọng: TikTok có quy định nghiêm ngặt về việc tặng quà trong livestream. Việc kêu gọi hoặc khuyến khích người xem gửi quà có thể khiến bạn bị cảnh cáo hoặc mất quyền phát sóng trực tiếp. Vì thế, để buổi livestream diễn ra suôn sẻ và lâu dài, hãy đảm bảo bạn tuân thủ các nguyên tắc cộng đồng mà TikTok đưa ra.

2. Những điều kiện cần có để live bán hàng trên tiktok shop

Trước khi bạn bắt đầu "lên sóng" và chốt đơn rầm rộ trên TikTok Shop, hãy chắc chắn rằng tài khoản của bạn đã đáp ứng đầy đủ những điều kiện sau. Đây là các yêu cầu cơ bản mà TikTok đặt ra nhằm đảm bảo trải nghiệm mua sắm an toàn, uy tín và chuyên nghiệp cho người dùng:

>> THAM KHẢO: GIẢI PHÁP CHUYỂN ĐỔI SỐ HIỆU QUẢ VỚI ZALO MINI APP NGÀNH MẸ VÀ BÉ

1 - Yêu cầu đối với tài khoản tiktok shop

Để có thể livestream bán hàng, bạn cần sở hữu tài khoản TikTok cá nhân hoặc doanh nghiệp đã liên kết với TikTok Shop – gian hàng chính thức của bạn trên nền tảng.

• Tài khoản TikTok phải là bản chính chủ, có hoạt động thường xuyên.
• Tài khoản cần đăng ký TikTok Shop và xác minh danh tính thành công.
• Tài khoản phải nằm trong danh sách quốc gia/khu vực hỗ trợ TikTok Shop, ví dụ như Việt Nam, Thái Lan, Indonesia...

2 - Điều kiện về độ tuổi, lượng người theo dõi và lịch sử hoạt động

TikTok không cho phép mọi tài khoản livestream tự do. Để mở được tính năng live bán hàng, bạn cần:

• Từ 18 tuổi trở lên (tính theo ngày sinh đã đăng ký).
• Tối thiểu 1.000 người theo dõi (followers) để mở khóa tính năng livestream.
• Hoạt động tài khoản ổn định: không vi phạm cộng đồng, không bị cảnh cáo, không “mới lập chưa có tương tác”.

Nếu bạn chưa đủ 1.000 follower, có thể tập trung xây dựng nội dung hữu ích hoặc kết hợp với KOL/KOC để livestream trên tài khoản của họ.

3 - Yêu cầu đối với sản phẩm được phép livestream

Không phải sản phẩm nào cũng được phép giới thiệu và bán trong livestream. TikTok có quy định cụ thể:

• Sản phẩm phải nằm trong danh mục được phép bán trên TikTok Shop.
• Không livestream các mặt hàng vi phạm như: thuốc, thực phẩm chức năng chưa kiểm duyệt, hàng giả, hàng nhái, đồ chơi mang tính chất bạo lực,...
• Sản phẩm phải được đăng ký & liên kết đúng trong TikTok Shop để gắn link trực tiếp trong buổi live.

TikTok có cơ chế kiểm duyệt tự động và thủ công. Nếu vi phạm, buổi live bán hàng trên tiktok shop có thể bị cắt giữa chừng hoặc tài khoản bị giới hạn quyền.

>> THAM KHẢO: 

BÍ QUYẾT XÂY KÊNH TIKTOK MẸ VÀ BÉ CHO NGƯỜI MỚI BẮT ĐẦU DỄ LÊN XU HƯỚNG

10+ PHẦN MỀM BÁN HÀNG MẸ VÀ BÉ GIÚP QUẢN LÝ HIỆU QUẢ VÀ TỐI ƯU DOANH SỐ

3. Hướng dẫn cách live bán hàng trên tiktok shop

Tùy vào trạng thái tài khoản TikTok của bạn – đã đủ điều kiện hay chưa – cách truy cập tính năng live bán hàng trên tiktok shop có thể có một chút khác biệt. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng bước dành cho tài khoản đã đủ điều kiện livestream:

3.1. Cách livestream bán hàng trên tiktok bằng điện thoại

Nếu bạn đã đạt đủ các điều kiện như: trên 18 tuổi, có từ 1.000 follower và tài khoản hoạt động ổn định, thì việc bắt đầu một buổi livestream trên TikTok sẽ vô cùng đơn giản. Bạn chỉ cần thao tác theo các bước sau:

• Bước 1: Mở ứng dụng TikTok trên điện thoại, nhấn vào biểu tượng dấu cộng (+) nằm ở giữa thanh công cụ phía dưới màn hình.
• Bước 2: Kéo thanh tùy chọn sang mục LIVE. Tại đây, bạn có thể nhập tiêu đề hấp dẫn cho buổi phát trực tiếp tại mục “Thêm tiêu đề” (Add a Title) và lựa chọn chủ đề phù hợp trong phần “Thêm nội dung” (Add Topic).
• Bước 3: Kiểm tra lại góc máy, ánh sáng, âm thanh và hiệu ứng filter nếu cần. Khi đã sẵn sàng, hãy nhấn vào nút “Bắt đầu LIVE” (Go LIVE) để phát sóng.

Mẹo nhỏ: Hãy chuẩn bị sẵn kịch bản ngắn, lời chào cuốn hút và ưu đãi hấp dẫn ngay từ đầu buổi live để thu hút người xem ở những giây đầu tiên – thời điểm vàng để giữ chân họ lại với bạn!

3.2.  Cách livestream bán hàng trên tiktok bằng máy tính dễ dàng

Mặc dù TikTok chủ yếu được sử dụng trên điện thoại, nhưng việc live bán hàng trên tiktok shop bằng máy tính lại đem đến nhiều lợi thế: hình ảnh ổn định, chất lượng cao, dễ thao tác và quản lý comment, sản phẩm.

• Bước 1: Tải và cài đặt ứng dụng TikTok phiên bản desktop dành cho Windows tại Microsoft Store hoặc từ website chính thức.
• Bước 2: Mở ứng dụng TikTok trên máy tính và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
• Bước 3: Tiếp theo, bạn cần tải phần mềm phát trực tiếp như OBS Studio, sau đó tiến hành cài đặt vào máy.
• Bước 4: Trên giao diện TikTok, truy cập mục LIVE, nhấn vào Go LIVE để tạo phiên livestream mới → chọn tính năng Chia sẻ màn hình (Screen Sharing) và chọn mục Phát sóng từ máy tính (Broadcast from PC).
• Bước 5: Màn hình sẽ hiển thị một mã QR. Lúc này, hãy mở TikTok trên điện thoại và dùng tính năng quét mã để liên kết tài khoản. Sau khi kết nối thành công, quay lại OBS và nhấn Start Streaming để bắt đầu phát sóng trực tiếp trên TikTok.

Hiện TikTok vẫn chưa phát hành phiên bản desktop hỗ trợ chính thức cho hệ điều hành MacOS, tuy nhiên bạn vẫn có thể livestream bằng cách sử dụng phần mềm giả lập Android. Dưới đây là hướng dẫn nhanh:

• Bước 1: Truy cập vào máy tính và tải phần mềm NoxPlayer về Macbook.
• Bước 2: Tiến hành cài đặt phần mềm theo hướng dẫn trên màn hình (nhấn “Install” để bắt đầu cài).
• Bước 3: Mở NoxPlayer → tìm kiếm và cài đặt ứng dụng TikTok trong giao diện giả lập.
• Bước 4: Đăng nhập vào tài khoản TikTok của bạn, sau đó kết nối NoxPlayer với OBS Studio tương tự như trên Windows → bắt đầu buổi live bằng cách chọn “Start Streaming”.

Mẹo dành cho bạn:

• Hãy chuẩn bị sẵn background chuyên nghiệp, âm thanh rõ nét, và kiểm tra kỹ trước khi live để tránh gián đoạn.
• Dù dùng Windows hay Mac, đừng quên kiểm tra băng thông internet ổn định và sử dụng kịch bản livestream hấp dẫn để giữ chân người xem!

>> THAM KHẢO: GIẢI PHÁP CHUYỂN ĐỔI SỐ HIỆU QUẢ VỚI ZALO MINI APP NGÀNH MẸ VÀ BÉ

3.3. Cách live trên TikTok khi chưa đủ điều kiện

1 - Mượn tài khoản đã đủ điều kiện để livestream

Đây là cách phổ biến nhất hiện nay, đặc biệt với người mới:

• Bạn có thể hợp tác với KOC/KOL, hoặc bạn bè, người thân có tài khoản đủ điều kiện livestream.
• Sau đó, livestream trên tài khoản của họ nhưng gắn link sản phẩm của TikTok Shop do bạn sở hữu.
• Cách này giúp bạn “đi đường vòng” nhưng vẫn bán được hàng, tiếp cận khách và xây dựng thương hiệu.

2 - Sử dụng các nền tảng livestream bên thứ ba kết nối với tiktok

Nếu bạn đã có sản phẩm trên TikTok Shop, bạn có thể livestream bằng cách:

• Tạo một video live giả lập thông qua phần mềm kết hợp với OBS để chia sẻ màn hình/giả lập livestream.
• Nội dung không cần xuất hiện trực tiếp, mà là dạng slide, hình ảnh, video lặp, kết hợp với lời thoại hoặc nhạc nền.
• Tuy không bật được live trực tiếp như bình thường, nhưng vẫn có thể thu hút khách bằng nội dung hấp dẫn và điều hướng sang TikTok Shop.

3 - Xây dựng nội dung ngắn để tăng follower và mở khóa live

Nếu bạn kiên trì, đây là cách bền vững và hiệu quả lâu dài:

• Tập trung làm video ngắn có nội dung hữu ích, trend, hài hước hoặc chia sẻ kinh nghiệm bán hàng.
• Tạo series video giúp giải quyết nỗi đau của khách hàng → từ đó tăng follower tự nhiên.
• Chỉ cần đạt 1.000 người theo dõi, bạn sẽ được mở ngay tính năng livestream và chủ động bán hàng dễ dàng hơn.

4. Cần chuẩn bị gì khi live bán hàng trên tiktok shop?

Để mỗi buổi livestream không chỉ thu hút người xem mà còn giúp bạn tăng tỷ lệ chốt đơn, việc chuẩn bị kỹ lưỡng là điều không thể bỏ qua. Dưới đây là yếu tố đầu tiên mà bạn cần đặc biệt lưu ý:

1 - Xác định thời gian live

Thời điểm phát sóng có ảnh hưởng rất lớn đến số lượng người xem và hiệu quả bán hàng. Dù nội dung bạn hấp dẫn đến đâu, nhưng nếu livestream vào thời điểm ít người online, thì khả năng “ế sóng” là điều khó tránh.

Vì vậy, bạn nên ưu tiên lựa chọn những khung giờ “vàng” nhiều người dùng TikTok hoạt động như:

• Buổi trưa: từ 11h – 13h (người dùng tranh thủ lướt TikTok khi nghỉ trưa).
  
• Buổi tối: từ 20h – 23h (khung giờ giải trí trước khi đi ngủ).

Tuy nhiên, không nên chỉ dựa vào số liệu chung. Hãy dựa trên thói quen sinh hoạt của nhóm khách hàng mục tiêu để lựa chọn thời điểm phù hợp.

Hãy chủ động test nhiều khung giờ khác nhau và theo dõi thống kê để tìm ra thời gian mà khán giả của bạn tương tác nhiều nhất. Đồng thời, luôn lắng nghe phản hồi từ người xem để điều chỉnh lịch phát sóng sao cho phù hợp và đều đặn hơn.

2 - Độ dài của buổi livestream

Thời lượng livestream không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng buổi phát sóng mà còn liên quan mật thiết đến tỷ lệ giữ chân người xem và sức bền của người livestream. Vậy livestream bao lâu là hợp lý?

• Với người mới: 20 – 45 phút/lần là khoảng thời gian phù hợp để làm quen, thử nghiệm nội dung và xây dựng thói quen livestream.
• Với người đã có lượt theo dõi ổn định: có thể kéo dài từ 60 đến 120 phút nếu nội dung hấp dẫn, nhiều sản phẩm và có đội hỗ trợ chốt đơn phía sau.

TikTok ưu tiên các buổi livestream duy trì ổn định từ 30 phút trở lên, giúp hệ thống dễ dàng phân phối nội dung đến nhiều người hơn. Tuy nhiên, không nên cố kéo dài nếu nội dung không đủ hấp dẫn, vì điều đó có thể khiến người xem rời đi hàng loạt, ảnh hưởng đến thuật toán.

Hãy chuẩn bị sẵn timeline nội dung theo từng mốc thời gian – ví dụ: 5 phút đầu chào hỏi, 10 phút tiếp theo giới thiệu sản phẩm 1, 15 phút sau seeding feedback, 5 phút cuối chốt ưu đãi – để đảm bảo live không bị loãng.

3 - Duy trì hoạt động

Không chỉ đơn thuần là “lên sóng cho vui”, việc duy trì hoạt động livestream đều đặn chính là chìa khóa để tạo dựng niềm tin và hình thành thói quen theo dõi của người xem. Nếu bạn chỉ livestream ngẫu hứng vài lần rồi bỏ ngang, người xem sẽ nhanh chóng quên mất sự tồn tại của bạn, và TikTok cũng không còn ưu tiên phân phối nội dung của bạn đến người dùng mới.

Thay vào đó, việc xây dựng một lịch livestream cố định sẽ giúp bạn chủ động trong khâu chuẩn bị, giữ được sự chuyên nghiệp và khiến người xem biết khi nào nên quay lại để theo dõi bạn. 

Ví dụ, một shop livestream vào các tối thứ 2, 4, 6 sẽ dễ tạo được thói quen “canh giờ” của người dùng hơn hẳn so với những buổi phát sóng không có lịch trình rõ ràng. Khi người xem đã quen với lịch phát sóng của bạn, khả năng họ quay lại vào các lần sau sẽ cao hơn đáng kể.

4 - Hệ thống chiếu sáng

Ánh sáng không chỉ giúp hình ảnh rõ nét mà còn quyết định cảm xúc người xem trong vài giây đầu tiên. Một không gian đủ sáng, gương mặt được chiếu đều sẽ khiến bạn trông chuyên nghiệp hơn và sản phẩm cũng nổi bật hơn. Hãy ưu tiên dùng đèn ring light hoặc đèn LED với ánh sáng trắng nhẹ, đặt phía trước hoặc hơi chếch 45 độ để tránh bóng đổ. Tránh ánh sáng quá gắt hoặc tối khiến khung hình thiếu sức sống và kém tin cậy.

5 - Âm thanh

Dù hình ảnh đẹp đến đâu, nếu âm thanh rè, nhiễu hay nhỏ quá, người xem cũng sẽ bỏ đi chỉ sau vài giây. Vì thế, hãy đầu tư một thiết bị thu âm chất lượng như micro cài áo, micro rời hoặc tai nghe có mic tốt. Đồng thời, chọn không gian yên tĩnh, ít tạp âm để giọng nói của bạn rõ ràng, dễ nghe và truyền cảm. Một buổi livestream có âm thanh tốt không chỉ giúp khách dễ theo dõi thông tin sản phẩm mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp của bạn trong mắt người mua.

6 - Kết nối internet

Một buổi livestream có nội dung hấp dẫn đến đâu nhưng bị giật, lag hoặc rớt mạng giữa chừng cũng sẽ khiến người xem rời đi ngay lập tức. Do đó, bạn cần chuẩn bị đường truyền internet thật ổn định. Tốt nhất nên sử dụng Wi-Fi tốc độ cao hoặc cáp mạng LAN nếu livestream bằng máy tính. Hạn chế dùng 4G/5G, trừ khi bạn chắc chắn về độ ổn định. Trước khi live, hãy kiểm tra tín hiệu bằng cách chạy thử video, đảm bảo không có hiện tượng giật hình hay mất tiếng.

7 - Góc máy ảnh, phối cảnh

Góc quay và bố cục khung hình chính là “bộ mặt” của buổi livestream. Hãy đặt máy quay ngang tầm mắt để tạo cảm giác gần gũi, thân thiện với người xem. Đừng để camera quá thấp hoặc quá cao, vì sẽ khiến hình ảnh trở nên lệch và thiếu chuyên nghiệp. Bên cạnh đó, không gian xung quanh bạn cũng rất quan trọng – hãy đảm bảo phông nền gọn gàng, đủ sáng và có điểm nhấn, ví dụ như logo thương hiệu, kệ sản phẩm hoặc background đồng bộ màu sắc. Một phối cảnh chỉn chu sẽ khiến người xem có thiện cảm ngay từ đầu và ở lại lâu hơn.

5. 9 cách live trên TikTok bán hàng hiệu quả

Livestream không đơn thuần là việc “lên sóng” và chờ khách đến xem – mà là cả một quá trình cần chiến lược rõ ràng, nội dung hấp dẫn và sự chuẩn bị chỉn chu. Dưới đây là những kinh nghiệm thực chiến giúp bạn tối ưu hiệu quả mỗi buổi phát sóng, từ bước lên kế hoạch đến cách thu hút và giữ chân người xem.

5.1. Lên kế hoạch cho buổi livestream

Trước mỗi buổi live, bạn cần xác định rõ mục tiêu: tăng tương tác, bán hàng, ra mắt sản phẩm mới hay xây dựng thương hiệu cá nhân. Dựa vào mục tiêu đó, hãy chuẩn bị sẵn timeline nội dung chi tiết, bao gồm lời chào, giới thiệu sản phẩm, chia sẻ lợi ích, minigame, feedback khách hàng và phần chốt đơn. 

Đồng thời, hãy kiểm tra kỹ thiết bị, kết nối mạng, ánh sáng, âm thanh, sản phẩm mẫu… để tránh sự cố giữa chừng. Một buổi live được lên kế hoạch kỹ càng sẽ giúp bạn tự tin, linh hoạt và giữ được “mạch cảm xúc” trong suốt quá trình tương tác với khách.

5.2. Thu hút khán giả

Thời điểm người xem quyết định ở lại hay rời đi thường chỉ gói gọn trong 5–10 giây đầu tiên, vì vậy bạn cần tạo điểm nhấn ngay từ lúc bắt đầu. Hãy mở đầu bằng một lời chào thân thiện, kết hợp nhạc nền nhẹ nhàng, hiệu ứng bắt mắt hoặc một câu hỏi tương tác như: “Ai đang xem thì comment số 1 nhé để mình chào nào!”. 

Ngoài ra, việc gắn sản phẩm ngay từ đầu, hé lộ quà tặng hoặc ưu đãi giới hạn sẽ tạo hiệu ứng FOMO (sợ bỏ lỡ), khiến người xem tò mò và nán lại lâu hơn. Nếu có thể, hãy thông báo trước buổi live trên video TikTok, story hoặc dùng tính năng “Đặt lịch” để khán giả chủ động tham gia.

5.3. Hỏi đáp trên livestream

Một trong những lợi thế lớn nhất của livestream là khả năng tương tác ngay lập tức với người xem. Khi có khách đặt câu hỏi – dù là về giá, chất liệu, size hay chính sách đổi trả – bạn nên phản hồi ngay bằng thái độ thân thiện, chuyên nghiệp. 

Việc trả lời công khai không chỉ giúp người hỏi cảm thấy được quan tâm, mà còn giải đáp thắc mắc chung cho những người đang âm thầm theo dõi. Điều này làm tăng cảm giác tin cậy và giữ chân khán giả hiệu quả hơn bất kỳ chiến thuật nào.

5.4. Gắn số điện thoại trên video livestream

Dù TikTok cho phép chốt đơn qua TikTok Shop, vẫn có nhiều khách hàng thích tư vấn nhanh qua Zalo, gọi điện hoặc inbox Facebook. Vì vậy, bạn nên hiển thị số điện thoại, Zalo hoặc fanpage ngay trên góc màn hình khi live (có thể gắn qua phần mềm OBS nếu dùng máy tính, hoặc viết tay lên bảng/giấy nếu dùng điện thoại). Thông tin liên hệ rõ ràng giúp khách dễ chủ động mua hàng và thể hiện sự chuyên nghiệp của bạn trong quá trình chăm sóc khách hàng.

5.5. Tăng độ tin tưởng cho sản phẩm

Khách hàng trên TikTok rất dễ nghi ngờ vì mua sắm qua video thường thiếu trải nghiệm thực tế. Để tăng độ tin cậy, bạn nên đưa ra bằng chứng rõ ràng: cầm sản phẩm thật trên tay, quay cận chất liệu, test trực tiếp tính năng hoặc đưa ra feedback của khách cũ (dạng screenshot, in ra giấy, hoặc đọc bình luận ngay trên livestream). Ngoài ra, hãy giới thiệu rõ nguồn gốc, chính sách bảo hành, cam kết đổi trả nếu có. Những yếu tố này sẽ giúp bạn xây dựng niềm tin và thúc đẩy quyết định mua hàng nhanh hơn.

5.6. Chọn khung giờ livestream hiệu quả

Khung giờ livestream quyết định rất lớn đến lượng người xem và tỷ lệ chốt đơn. Thay vì phát live ngẫu nhiên, bạn nên ưu tiên những khung giờ “vàng” khi người dùng TikTok hoạt động nhiều nhất như 11h–13h trưa và 20h–23h tối. 

Ngoài ra, hãy căn cứ vào thói quen sinh hoạt của tệp khách hàng mục tiêu. Nếu bán hàng cho dân văn phòng, khung giờ sau giờ làm sẽ phù hợp. Nếu đối tượng là học sinh, sinh viên, nên ưu tiên buổi tối hoặc cuối tuần. Đừng ngại thử nghiệm nhiều khung giờ khác nhau trong tuần để đo lường hiệu quả và chọn ra “giờ vàng” riêng cho kênh của bạn.

5.7. Chọn người live giọng nói rõ ràng, dễ nghe

Người đứng trước ống kính là “bộ mặt” của buổi live, nên giọng nói chính là “vũ khí” giúp giữ chân và thuyết phục người xem. Hãy chọn người dẫn có giọng nói truyền cảm, phát âm rõ ràng, nói tự nhiên và giàu năng lượng. 

Giọng nói lơ lớ, nói nhỏ, thiếu biểu cảm hoặc nói quá nhanh dễ khiến người xem khó theo dõi và nhanh chóng rời đi. Nếu có thể, hãy huấn luyện người live về kỹ thuật nói qua camera, tương tác khéo léo và cách chuyển mạch nội dung để giữ sự mạch lạc và thu hút suốt buổi livestream.

5.8. Tránh các lỗi vi phạm trên tiktok

TikTok có hệ thống kiểm duyệt nội dung rất nghiêm ngặt. Chỉ cần một lỗi nhỏ như sử dụng ngôn từ kích động, gợi cảm quá mức, quảng bá sản phẩm bị cấm, hay kêu gọi tặng quà quá lộ liễu cũng có thể khiến buổi livestream bị ngắt giữa chừng, thậm chí mất quyền livestream vĩnh viễn. 

Vì vậy, trước khi phát sóng, bạn cần nắm rõ Nguyên tắc cộng đồng và Chính sách TikTok Shop, đồng thời tránh các từ khoá nhạy cảm, nói quá hoặc gây hiểu lầm. Hãy tập trung vào trải nghiệm thật, giá trị thật và thể hiện sự chuyên nghiệp để duy trì kênh bền vững lâu dài.

5.9. Trang bị phần mềm quản lý đơn hàng

Khi lượng đơn tăng lên từ livestream, việc xử lý thủ công sẽ dễ gây sai sót và tốn thời gian. Đây là lúc bạn cần trang bị phần mềm quản lý đơn hàng chuyên nghiệp để theo dõi trạng thái đơn, quản lý tồn kho, chăm sóc khách hàng và xử lý hậu mãi. 

Một số công cụ phổ biến như Haravan, Pancake, KiotViet, Sapo,... có thể tích hợp trực tiếp với TikTok Shop hoặc nền tảng mạng xã hội khác, giúp bạn tiết kiệm công sức và tối ưu vận hành. Sử dụng phần mềm còn giúp bạn dễ dàng phân tích dữ liệu, từ đó cải thiện chiến lược bán hàng hiệu quả hơn qua từng buổi livestream.

6. Những khó khăn gặp phải khi Live bán hàng trên tiktok shop và giải pháp cụ thể 

Việc livestream bán hàng trên TikTok Shop gặp một số khó khăn thường gặp, đặc biệt đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Dưới đây là một số vấn đề phổ biến cùng với các giải pháp:

1 - Livestream ít người xem

Doanh nghiệp chưa xây dựng được lượng người theo dõi đủ mạnh hoặc chưa biết cách tạo ra nội dung thu hút trong thời gian livestream.

Giải pháp:

• Xây dựng cộng đồng trực tuyến mạnh: Tạo các chiến dịch quảng cáo để thu hút người xem trước khi livestream (chạy quảng cáo trên TikTok để thu hút đối tượng mục tiêu).
• Hợp tác với KOLs: Kết hợp với những influencer hoặc KOLs nổi tiếng để tăng sự chú ý và tạo ra sự tương tác.
• Tạo lịch livestream cố định: Cung cấp cho người theo dõi một lịch trình rõ ràng và thường xuyên để họ biết khi nào có thể theo dõi.
• Sử dụng các tính năng TikTok: Tận dụng các công cụ TikTok như "Countdown" hoặc "Reminder" để nhắc nhở người dùng về livestream sắp tới.

2 - Livestream không ra đơn hàng

Mặc dù có nhiều người xem, nhưng họ chưa thực sự chuyển sang hành động mua hàng. Có thể do cách thuyết phục chưa hiệu quả hoặc không làm rõ được giá trị của sản phẩm.

Giải pháp:

• Tăng tính tương tác: Sử dụng các công cụ như "Q&A" để người xem đặt câu hỏi và tương tác trực tiếp với bạn. Điều này tạo cảm giác gần gũi và tăng tính thuyết phục.
• Tạo ưu đãi đặc biệt: Cung cấp mã giảm giá hoặc khuyến mãi chỉ có trong buổi livestream để khuyến khích người xem mua hàng ngay lập tức.
• Showcase sản phẩm chi tiết: Trình bày rõ ràng, hấp dẫn về tính năng và lợi ích của sản phẩm, đặc biệt là các đặc điểm nổi bật mà đối thủ không có.
• Kêu gọi hành động (CTA): Kết thúc mỗi phần của livestream bằng một lời kêu gọi hành động rõ ràng, ví dụ như "Mua ngay hôm nay để nhận ưu đãi", hoặc "Đặt hàng ngay bây giờ để được giao hàng miễn phí".
• Kết hợp hình thức đấu giá hoặc trò chơi: Thiết lập các trò chơi nhỏ trong buổi livestream để tạo động lực cho người xem tham gia và mua hàng.

3 - Khó khăn trong việc duy trì sự quan tâm trong suốt livestream

Người xem có thể mất sự chú ý khi livestream quá dài hoặc thiếu sự thay đổi nội dung. Giải pháp:

• Chia nhỏ nội dung: Thay vì chỉ tập trung vào một sản phẩm, hãy chia sẻ nhiều sản phẩm khác nhau hoặc thay đổi cách thức trình bày để tạo sự thú vị và mới mẻ cho người xem.
• Tạo sự kiện trực tiếp (Live Event): Tổ chức các sự kiện đặc biệt trong livestream như "Giới thiệu sản phẩm mới" hoặc "Phát sóng sự kiện khuyến mãi đặc biệt" để tạo không khí hứng khởi.
• Khuyến khích người xem chia sẻ: Tạo các chương trình hoặc cuộc thi nhỏ yêu cầu người xem chia sẻ livestream để nhận quà, điều này không chỉ giữ người xem mà còn tăng khả năng tiếp cận.

Nếu bạn đang nỗ lực từng ngày để bán hàng tốt hơn, nuôi dạy con khéo hơn, làm đẹp rạng rỡ hơn và sống một phiên bản mạnh mẽ hơn của chính mình – thì đừng bỏ lỡ sự kiện đặc biệt NUÔI DẠY CON, LÀM ĐẸP PHÁT TRIỂN BẢN THÂN & KINH DOANH

Tại đây, bạn sẽ được gặp gỡ những người mẹ truyền cảm hứng, những chuyên gia thực chiến trong lĩnh vực làm đẹp – kinh doanh – nuôi dạy con và phát triển cá nhân. Dù bạn đang bán hàng online, khởi nghiệp nhỏ hay đơn giản là đang tìm cách cân bằng giữa gia đình và công việc – sự kiện này là dành cho bạn.

Live bán hàng trên TikTok Shop không phải là “trò may rủi” mà là một kỹ năng có thể học và tối ưu mỗi ngày. Khi bạn chuẩn bị đầy đủ – từ nội dung, thiết bị, khung giờ cho đến kỹ năng tương tác – thì việc thu hút người xem, tăng đơn, xây dựng thương hiệu cá nhân hay phát triển kinh doanh không còn là điều xa vời. Hãy bắt đầu từ hôm nay, bằng một buổi live nhỏ nhưng được đầu tư chỉn chu – vì biết đâu, chỉ một buổi phát sóng thôi cũng đủ thay đổi doanh số và hành trình bán hàng của bạn mãi mãi.