Bài viết này tổng hợp top 5 diễn giả là doanh nhân khởi nghiệp thành công năm 2025 và đánh dấu chỗ đứng vững chắc trong sự nghiệp...
Marketing sàn thương mại điện tử là chìa khóa giúp sản phẩm nổi bật giữa hàng ngàn đối thủ. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ bản chất của marketing trên sàn, các hình thức phổ biến và cách ứng dụng thực tế để thu hút hàng trăm – thậm chí hàng nghìn đơn hàng mỗi ngày.
1. Marketing sàn thương mại điện tử là gì?
Marketing thương mại điện tử (ecommerce marketing) là một thuật ngữ bao quát mọi hoạt động tiếp thị trực tuyến nhằm thu hút, chuyển đổi và giữ chân khách hàng trên các nền tảng kỹ thuật số. Các hình thức phổ biến bao gồm chạy quảng cáo số, xây dựng nội dung video, quản lý mạng xã hội và triển khai email marketing nhắm đến đối tượng tiềm năng.
Nhờ vào độ phủ rộng lớn của internet, hình thức marketing này có khả năng tiếp cận quy mô khách hàng vượt trội so với phương pháp truyền thống. Mục tiêu cốt lõi là tăng lượng truy cập vào cửa hàng trực tuyến, chuyển đổi người xem thành người mua và thúc đẩy sự quay lại sau mỗi đơn hàng. Nếu được triển khai bài bản, ecommerce marketing không chỉ giúp tăng trưởng doanh thu mà còn mang lại hiệu quả cao về chi phí đầu tư.
>> THAM KHẢO: 4 ỨNG DỤNG AI TRONG MARKETING GIÚP DOANH NGHIỆP PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG
2. Tầm quan trọng của marketing trong thương mại điện tử
Marketing chính là cầu nối giúp doanh nghiệp nổi bật giữa hàng ngàn đối thủ, tiếp cận khách hàng tiềm năng và tạo ra lợi thế cạnh tranh vượt trội. Đây là yếu tố sống còn nếu bạn muốn tăng trưởng doanh thu bền vững trên các nền tảng trực tuyến.
1 - Có lượng khách hàng trực tuyến
Các sàn TMĐT hiện nay thu hút hàng triệu lượt truy cập mỗi ngày. Marketing giúp bạn tận dụng tốt lượng traffic sẵn có từ người dùng đang có nhu cầu mua sắm thật sự, thay vì phải kéo traffic từ đầu như với các website riêng hay mạng xã hội.
2 - Tăng hiển thị, tăng cơ hội bán hàng
Sản phẩm của bạn chỉ được mua khi khách hàng nhìn thấy nó. Marketing giúp tối ưu khả năng hiển thị thông qua quảng cáo nội sàn, SEO sản phẩm, tham gia chương trình ưu đãi... Tăng hiển thị đồng nghĩa với tăng cơ hội bán được nhiều đơn hơn.
3 - Các kênh truyền thông thay thế
Marketing trong TMĐT không hoạt động đơn lẻ – nó liên kết linh hoạt với Facebook, TikTok, Zalo, email,... để tạo phễu đa kênh, kéo khách hàng từ mạng xã hội về gian hàng trên sàn. Điều này giúp tối ưu hiệu quả tiếp thị và tăng tỉ lệ chuyển đổi.
4 - Dễ dàng cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
Nhờ dữ liệu người dùng trên sàn, bạn có thể triển khai các chiến dịch remarketing hoặc chạy quảng cáo cá nhân hóa theo hành vi mua sắm, giúp khách hàng cảm thấy được “chăm sóc riêng biệt” và tăng khả năng mua lại.
5 - Lưu lượng truy cập chất lượng
Khác với quảng cáo đại trà, người tìm kiếm sản phẩm trên sàn đều có ý định mua hàng cao. Việc làm marketing đúng cách giúp bạn thu hút đúng đối tượng, tiết kiệm ngân sách và gia tăng tỷ lệ chốt đơn hiệu quả.
3. Các hình thức marketing sàn thương mại điện tử
Trong hệ sinh thái thương mại điện tử, doanh nghiệp có thể lựa chọn nhiều hình thức marketing khác nhau để tiếp cận và thuyết phục khách hàng. Mỗi phương pháp sẽ phát huy hiệu quả ở từng giai đoạn khác nhau của hành trình mua hàng. Việc hiểu rõ và áp dụng linh hoạt các hình thức marketing sẽ giúp gia tăng hiệu quả tiếp cận, tối ưu chi phí và nâng cao khả năng chuyển đổi.
>> THAM KHẢO: TƯ VẤN CHIẾN LƯỢC MARKETING TỐI ƯU NGÂN SÁCH, BỨT PHÁ DOANH THU
3.1. Cải thiện bố cục và thiết kế website
Một website thương mại điện tử không chỉ cần đẹp mà còn phải thân thiện với người dùng (UX/UI). Việc cải thiện bố cục và thiết kế giúp giữ chân khách hàng lâu hơn, tăng khả năng khám phá sản phẩm và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi mua hàng.
Các yếu tố cần tập trung bao gồm:
- Giao diện rõ ràng, dễ điều hướng: Menu đơn giản, thanh tìm kiếm nổi bật, danh mục phân loại hợp lý.
- Tốc độ tải trang nhanh: Tránh để khách hàng phải chờ đợi, đặc biệt trên thiết bị di động.
- Hình ảnh sản phẩm chất lượng cao: Nhiều góc chụp, zoom, video sử dụng thực tế nếu có.
- Tối ưu mobile-first: Vì phần lớn người dùng hiện nay truy cập từ smartphone.
- Nút CTA (call-to-action) rõ ràng: Ví dụ như “Mua ngay”, “Thêm vào giỏ hàng”, “Nhắn tin tư vấn”…
Một website được thiết kế tốt sẽ tạo cảm giác chuyên nghiệp, đáng tin cậy, từ đó giúp khách hàng dễ ra quyết định mua sắm hơn.
>> THAM KHẢO:
MARKETING ONLINE LÀ GÌ? CHIẾN LƯỢC MARKETING ONLINE BỨC PHÁ NĂM 2025
BÍ QUYẾT LẬP CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO 1 SẢN PHẨM GIÚP BÙNG NỔ DOANH SỐ
3.2. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)
SEO (Search Engine Optimization) là quá trình tối ưu hóa nội dung và cấu trúc website nhằm cải thiện thứ hạng hiển thị trên các công cụ tìm kiếm như Google. Đây là một trong những hình thức marketing bền vững nhất, giúp doanh nghiệp thu hút lượng truy cập tự nhiên có giá trị cao và chi phí thấp về lâu dài.
Không chỉ đơn thuần là “rải từ khóa” trên nội dung, SEO hiệu quả bao gồm hàng loạt hoạt động như:
- Sản xuất và cập nhật nội dung chất lượng, đúng nhu cầu tìm kiếm.
- Xây dựng hệ thống liên kết (internal link và backlink).
- Tối ưu trải nghiệm người dùng, tốc độ tải trang, giao diện thân thiện.
- Cải thiện mã nguồn HTML, dữ liệu có cấu trúc và yếu tố kỹ thuật (technical SEO).
- Thu hút đề cập, đánh giá và lượt chia sẻ để tăng độ tin cậy của website.
Bất kỳ doanh nghiệp nào sở hữu website đều có thể triển khai SEO như một công cụ chiến lược để tăng hiện diện thương hiệu, thúc đẩy lượt truy cập và cải thiện doanh số.
3.3. Quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (PPC)
PPC (Pay-per-click) là hình thức quảng cáo mà doanh nghiệp chỉ trả tiền khi người dùng thực sự nhấp vào quảng cáo. Đây là cách tiếp cận nhanh chóng, hiệu quả để đưa sản phẩm đến trước mắt khách hàng tiềm năng ngay khi họ tìm kiếm từ khóa liên quan.
PPC phổ biến nhất hiện nay bao gồm:
- Google Ads: Hiển thị quảng cáo trên kết quả tìm kiếm, mạng hiển thị (GDN), YouTube...
- Facebook Ads / TikTok Ads: Chạy quảng cáo theo sở thích, hành vi người dùng trên mạng xã hội.
- Quảng cáo nội sàn: Shopee Ads, Lazada Sponsored Product… giúp sản phẩm hiển thị ở vị trí nổi bật trong sàn TMĐT.
Ưu điểm lớn của PPC là khả năng:
- Tiếp cận đúng khách hàng theo hành vi, từ khóa hoặc nhân khẩu học.
- Kiểm soát ngân sách linh hoạt, dễ đo lường hiệu quả.
- Tăng nhanh lượng truy cập và doanh số trong thời gian ngắn.
Tuy nhiên, để PPC thực sự hiệu quả, bạn cần có chiến lược rõ ràng về từ khóa, mẫu quảng cáo, điểm đến (landing page) và tối ưu liên tục dựa trên dữ liệu.
3.4. Push marketing trên website
Push marketing trên website là chiến lược chủ động “đẩy” thông điệp đến người truy cập thay vì chờ họ tự tìm kiếm. Đây là công cụ mạnh mẽ để giữ chân khách truy cập, nhắc nhở họ về sản phẩm và thúc đẩy hành động mua hàng ngay tại thời điểm phù hợp.
Một số hình thức phổ biến:
- Thông báo đẩy (Web push notification): Gửi lời nhắc, thông báo giảm giá, khuyến mãi đến thiết bị người dùng kể cả khi họ không còn truy cập website.
- Pop-up khuyến mãi: Hiển thị phiếu giảm giá, ưu đãi khi khách chuẩn bị rời trang (exit intent popup).
- Chatbot tự động: Gợi ý sản phẩm, giải đáp nhanh thắc mắc giúp khách hàng không phải mất thời gian tìm kiếm.
- Thanh thông báo nổi: Hiển thị banner nhỏ trên đầu trang thông báo về deal hot, thời gian sale hoặc hết hàng.
Push marketing nếu được dùng đúng cách sẽ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi ngay lập tức. Giảm tỷ lệ thoát trang, cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và nhắc nhớ khách quay lại.
3.5. Social Media Marketing
Social Media Marketing là hình thức sử dụng mạng xã hội để xây dựng thương hiệu, tạo cộng đồng và kéo traffic từ kênh ngoài về sàn hoặc website TMĐT. Với hành vi người tiêu dùng hiện đại, việc hiện diện trên các nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok, Zalo, YouTube là yếu tố then chốt để tiếp cận khách hàng một cách gần gũi và hiệu quả.
Khác với các hình thức quảng cáo trực tiếp, marketing trên mạng xã hội tạo ra môi trường tương tác hai chiều, nơi doanh nghiệp có thể chia sẻ thông tin, kể câu chuyện thương hiệu, xây dựng cộng đồng người ủng hộ và tạo ra những nội dung lan tỏa mạnh mẽ. Việc duy trì sự hiện diện thường xuyên thông qua các bài viết, video, livestream hay minigame không chỉ giúp tăng nhận diện thương hiệu mà còn góp phần kéo khách hàng từ mạng xã hội về gian hàng TMĐT hoặc website của doanh nghiệp.
3.6. Chatbot Marketing
Chatbot Marketing là việc sử dụng chatbot – công cụ nhắn tin tự động – để tương tác và chăm sóc khách hàng ngay trên các nền tảng như website, Facebook Messenger, Zalo OA, hoặc tích hợp trực tiếp vào sàn TMĐT (nếu được hỗ trợ).
Trong thương mại điện tử, chatbot không chỉ là công cụ trả lời tin nhắn, mà còn là trợ lý bán hàng 24/7, giúp:
- Giải đáp thắc mắc về sản phẩm, giá cả, thời gian giao hàng...
- Gợi ý sản phẩm phù hợp theo nhu cầu.
- Gửi mã giảm giá, chương trình ưu đãi đúng thời điểm.
- Thu thập thông tin khách hàng để tái marketing (remarketing).
Lợi ích nổi bật:
- Phản hồi tức thì – tăng sự hài lòng và giữ chân khách hàng.
- Tiết kiệm nhân sự trực page, đặc biệt trong giờ cao điểm hoặc mùa sale.
- Cá nhân hóa trải nghiệm, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng.
Với các nền tảng hỗ trợ như ManyChat, Chatfuel, BotStar hoặc native chatbot của Shopee, Lazada,... các doanh nghiệp nhỏ cũng hoàn toàn có thể triển khai chatbot một cách hiệu quả và chuyên nghiệp.
3.7. Influencer Marketing
Influencer Marketing trong TMĐT là hình thức doanh nghiệp hợp tác với người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội (KOLs/KOCs) để giới thiệu, đánh giá và quảng bá sản phẩm đến tệp người theo dõi trung thành của họ.
Đặc điểm nổi bật:
- Influencer giúp tăng độ tin tưởng: Người theo dõi thường xem review của họ như lời khuyên từ bạn bè.
- Tăng độ hiện diện thương hiệu và uy tín xã hội nhanh chóng.
- Tạo điểm chạm cảm xúc, đặc biệt khi influencer kể câu chuyện cá nhân liên quan đến sản phẩm.
Các hình thức hợp tác phổ biến:
- Review trải nghiệm thật: Video hoặc bài viết sử dụng sản phẩm.
- Livestream cùng KOLs: Vừa bán hàng, vừa tạo niềm tin.
- Giveaway, minigame: Tăng tương tác, thu hút fan của influencer.
- Gắn link Affiliate theo dõi đơn hàng từ mỗi KOL (đặc biệt hiệu quả trên TikTok Shop).
3.8. Affiliate Marketing
Affiliate Marketing là hình thức tiếp thị mà trong đó doanh nghiệp trả hoa hồng cho đối tác (các nhà sáng tạo nội dung, KOL, website blog, TikToker...) khi họ giúp bán được sản phẩm thông qua đường link giới thiệu riêng biệt.
Trong TMĐT, tiếp thị liên kết giúp thương hiệu:
- Tiếp cận thêm nhiều tệp khách hàng mới mà không tốn chi phí quảng cáo ban đầu.
- Chỉ trả phí khi có đơn hàng, tối ưu chi phí và giảm rủi ro.
- Tận dụng sức mạnh của cộng đồng Influencer, KOC, Reviewer.
Các sàn lớn như Shopee, Lazada, TikTok Shop đều có hệ thống Affiliate riêng, cho phép các đối tác đăng ký để quảng bá sản phẩm. Doanh nghiệp nên:
- Đưa sản phẩm vào các chiến dịch “hot” để thu hút người làm affiliate.
- Tối ưu hình ảnh, mô tả và giá để tăng tỷ lệ chuyển đổi từ link giới thiệu.
- Theo dõi và đo lường hiệu quả chiến dịch affiliate để thưởng chính xác.
3.9. Email Marketing
Trong lĩnh vực thương mại điện tử, email marketing vẫn là một công cụ quan trọng để duy trì mối quan hệ với khách hàng và thúc đẩy hành động mua sắm lặp lại. Đây là hình thức tiếp thị cho phép doanh nghiệp gửi thông điệp trực tiếp đến hộp thư cá nhân của khách hàng – nơi ít bị nhiễu loạn bởi quảng cáo và thông tin từ đối thủ.
Email marketing không chỉ đơn thuần là gửi thư hàng loạt, mà còn là nghệ thuật cá nhân hóa trải nghiệm. Doanh nghiệp có thể sử dụng email để nhắc khách hàng về giỏ hàng bị bỏ quên, giới thiệu sản phẩm mới, thông báo chương trình khuyến mãi hấp dẫn hoặc đơn giản là gửi lời cảm ơn sau khi hoàn tất đơn hàng. Sự hiện diện liên tục thông qua email giúp thương hiệu duy trì vị trí trong tâm trí khách hàng, đồng thời gia tăng cơ hội được lựa chọn trong những lần mua sắm tiếp theo.
Một chiến dịch email marketing hiệu quả cần có nội dung hấp dẫn, phù hợp với hành vi và sở thích của từng nhóm người nhận. Việc phân khúc tệp khách hàng, sử dụng tiêu đề thu hút và thời điểm gửi hợp lý sẽ góp phần nâng cao tỷ lệ mở thư, tỷ lệ nhấp chuột và đặc biệt là khả năng chuyển đổi thành đơn hàng. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, email marketing chính là kênh nuôi dưỡng tệp khách hàng lâu dài với chi phí thấp nhưng hiệu quả cao.
3.10. Thu hút khách hàng với remarketing
Remarketing là chiến lược tiếp thị lại những người đã từng truy cập gian hàng, website hoặc đã tương tác nhưng chưa hoàn tất hành vi mua hàng. Đây là một trong những hình thức có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất trong marketing TMĐT.
Các cách remarketing hiệu quả:
- Chạy quảng cáo hiển thị sản phẩm khách từng xem trên Google, Facebook, TikTok...
- Email nhắc lại sản phẩm bị bỏ giỏ hàng hoặc gợi ý tương tự.
- Gửi ưu đãi độc quyền dành riêng cho người từng ghé thăm.
Lý do remarketing hiệu quả:
- Người dùng đã quan tâm sản phẩm → tỷ lệ ra quyết định mua cao.
- Chi phí thấp hơn so với việc tiếp cận khách hàng mới.
- Tạo cảm giác “cá nhân hóa” và thúc đẩy hành động nhanh hơn.
Các nền tảng TMĐT cũng ngày càng hỗ trợ tính năng retargeting tích hợp, giúp nhà bán khai thác tốt hơn dữ liệu hành vi khách hàng để tạo chiến dịch remarketing hiệu quả hơn.
Đừng bỏ lỡ sự kiện đặc biệt dành riêng cho phụ nữ hiện đại với chủ đề “NUÔI DẠY CON, LÀM ĐẸP PHÁT TRIỂN BẢN THÂN & KINH DOANH” – nơi bạn được truyền cảm hứng, học hỏi chiến lược marketing thực chiến, lắng nghe chia sẻ từ các mẹ bỉm thành công và kết nối với cộng đồng phụ nữ đang vừa nuôi con, vừa làm chủ cuộc sống!
Trong thời đại mà người tiêu dùng ngày càng ưu tiên trải nghiệm mua sắm nhanh – gọn – tiện lợi trên các sàn TMĐT, việc hiểu và ứng dụng marketing sàn thương mại điện tử một cách bài bản là yếu tố sống còn cho mọi nhà bán. Dù bạn là người mới bắt đầu hay đang muốn bứt phá doanh số, hãy nhớ rằng marketing không chỉ là công cụ bán hàng – mà còn là cách để bạn xây dựng thương hiệu, tạo niềm tin và phát triển kinh doanh bền vững trên sàn thương mại điện tử.
