Kinh doanh bỉm sữa online đang ngày càng phát triển nhờ nhu cầu tiêu dùng cao và sự tiện lợi của mua sắm trực tuyến. Tuy nhiên, để thành công, chủ shop cần chiến lược rõ ràng, từ chọn nguồn hàng, tối ưu kênh bán đến xây dựng thương hiệu. Cùng CafeMom tìm hiểu cách bán bỉm sữa online hiệu quả để tối ưu doanh thu và phát triển bền vững qua bài viết dưới đây.
1. Thị trường kinh doanh bỉm sữa online hiện nay
Thị trường kinh doanh bỉm sữa online hiện nay đang chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ. Theo số liệu từ Metric.vn, trong quý cuối năm 2023, ngành hàng mẹ và bé, đặc biệt là bỉm sữa, đạt doanh thu 3,09 nghìn tỷ đồng, tăng trưởng 53,09% so với năm 2022. Tã bỉm vệ sinh cho bé đã vượt qua sữa công thức để trở thành sản phẩm có doanh thu cao nhất trong ngành hàng này, chiếm 18,2% tổng doanh thu.
Sự cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các nhà bán hàng trên các nền tảng thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada và TikTok Shop đã mở ra cơ hội lớn cho những ai tham gia vào thị trường này. Trước những cơ hội này, kinh doanh bỉm sữa online mang lại rất nhiều tiềm năng như:
- Tiết kiệm chi phí mặt bằng và nhân sự: Bán bỉm sữa online giúp giảm đáng kể chi phí thuê cửa hàng, nhân viên và các khoản chi phí vận hành khác. Thay vì đầu tư vào mặt bằng, bạn có thể tập trung ngân sách vào việc mở rộng nguồn hàng, chạy quảng cáo hoặc tối ưu quy trình bán hàng để tăng doanh thu.
- Tiếp cận khách hàng tiềm năng rộng rãi: Kinh doanh online giúp bạn tiếp cận khách hàng trên khắp cả nước, không giới hạn bởi vị trí địa lý. Người mua có thể đặt hàng mọi lúc, mọi nơi thông qua các nền tảng như Shopee, Lazada, Facebook hoặc TikTok Shop, giúp tăng cơ hội bán hàng và mở rộng thị trường.
- Dễ dàng quản lý và tối ưu quy trình: Việc kinh doanh online giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng, từ việc theo dõi đơn hàng, quản lý tồn kho đến thanh toán trực tuyến. Các công cụ hỗ trợ như phần mềm quản lý bán hàng giúp các chủ doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và cải thiện hiệu suất công việc.
Tuy nhiên, mặc dù tiềm năng lớn, nhiều doanh nghiệp trong lĩnh vực này vẫn gặp phải các vấn đề như cạnh tranh gay gắt, chưa tối ưu được chiến lược marketing, thiếu kênh bán hàng đa dạng và chưa xây dựng được thương hiệu mạnh. Điều này khiến việc duy trì và mở rộng thị phần trở thành thách thức không nhỏ. Để bán bỉm sữa online thành công, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược marketing bài bản, tối ưu quy trình bán hàng và không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ để giữ vững lòng tin của khách hàng.
XEM THÊM: KINH NGHIỆM KINH DOANH BỈM SỮA TRẺ EM "HỐT BẠC" TỪ THỊ TRƯỜNG MẸ VÀ BÉ
2. Các bước để xây dựng chiến lược kinh doanh bỉm sữa online hiệu quả
Kinh doanh bỉm sữa online hiện nay đang trở thành một lựa chọn hấp dẫn cho những ai muốn tham gia vào thị trường này. Dưới đây là những bước quan trọng trong quá trình bắt đầu kinh doanh bỉm sữa online:
2.1. Bước 1: Nghiên cứu thị trường và đối thủ
Nghiên cứu thị trường là bước đầu tiên và quan trọng nhất khi bắt đầu kinh doanh bỉm sữa online. Đây là giai đoạn giúp bạn nắm bắt được nhu cầu thực tế của khách hàng, xác định xu hướng tiêu dùng và đánh giá được tiềm năng phát triển trong ngành.
Thông qua việc phân tích thị trường, bạn sẽ hiểu rõ hơn về đặc điểm của nhóm khách hàng mục tiêu, nhu cầu về sản phẩm và yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ.
- Khảo sát nhu cầu & xu hướng: Sử dụng công cụ như Google Trends, Facebook Audience Insights để tìm hiểu từ khóa phổ biến, xu hướng tiêu dùng và hành vi mua sắm của khách hàng.
- Phân tích đối thủ cạnh tranh: Theo dõi các thương hiệu lớn như Huggies, Pampers, Merries, cũng như các shop bán bỉm sữa online trên Shopee, Lazada để học hỏi chiến lược, phát hiện điểm mạnh & điểm yếu của họ.
2.2. Bước 2: Xây dựng kế hoạch kinh doanh chi tiết
Sau khi đã hiểu rõ về thị trường và đối thủ, bước tiếp theo là xây dựng kế hoạch kinh doanh chi tiết. Kế hoạch kinh doanh sẽ đóng vai trò như một kim chỉ nam, giúp bạn xác định rõ mục tiêu, định hướng phát triển và cách thức vận hành hoạt động kinh doanh.
- Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu: Các bà mẹ, gia đình có trẻ nhỏ (0-5 tuổi) là nhóm khách hàng chính của bạn. Cần hiểu rõ nhu cầu, thói quen mua sắm, cũng như vấn đề mà họ gặp phải để đưa ra giải pháp phù hợp.
Ví dụ: Một bà mẹ mới sinh có thể tìm kiếm các loại bỉm chất lượng cao, không gây hăm tã cho con, hoặc các loại sữa bột dễ tiêu hóa.
- Đặt mục tiêu doanh thu và chiến lược phát triển: Bạn cần đặt ra mục tiêu cụ thể về doanh thu trong từng giai đoạn, đồng thời xây dựng chiến lược phát triển lâu dài như mở rộng sản phẩm, tăng trưởng doanh thu, v.v.
Lên kế hoạch marketing và bán hàng: Xác định ngân sách cho quảng cáo (Google Ads, Facebook Ads, v.v.) và các chiến lược khuyến mãi để thu hút khách hàng.
2.3. Bước 3: Chọn sản phẩm và nguồn hàng bỉm sữa
Việc lựa chọn sản phẩm là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công trong kinh doanh bỉm sữa online. Bỉm và sữa là những sản phẩm có tính đặc thù cao, ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe và sự phát triển của trẻ nhỏ. Vì vậy, người kinh doanh cần đặc biệt chú trọng vào chất lượng sản phẩm và sự an toàn khi sử dụng.
- Khi chọn bỉm, bạn nên ưu tiên các sản phẩm có khả năng thấm hút tốt, mềm mại, không gây kích ứng cho làn da nhạy cảm của bé. Các thương hiệu bỉm phổ biến như Huggies, Pampers, Moony hay Merries đều có những dòng sản phẩm phù hợp với từng giai đoạn phát triển của trẻ.
- Đối với sữa, bạn nên lựa chọn các dòng sữa công thức có thành phần dinh dưỡng cân đối, hỗ trợ tiêu hóa tốt và không gây dị ứng. Sản phẩm cần có nguồn gốc rõ ràng, đạt tiêu chuẩn an toàn thực phẩm và được chứng nhận bởi các cơ quan kiểm định uy tín.
Ngoài ra, bạn có thể mở rộng danh mục sản phẩm với các sản phẩm phụ trợ như kem chống hăm, khăn ướt, dầu tắm cho bé để tăng tính đa dạng cho cửa hàng và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
XEM THÊM: 9 BƯỚC KINH DOANH ĐỒ CHƠI TRẺ EM ONLINE HIỆU QUẢ LÃI TIỀN TỶ MỖI NĂM
2.4. Bước 4: Lựa chọn nền tảng kinh doanh online
Khi kinh doanh bỉm sữa online, việc lựa chọn kênh bán hàng phù hợp sẽ giúp bạn tiếp cận đúng nhóm khách hàng và tối ưu chi phí kinh doanh. Hiện nay, có ba kênh bán hàng chính cho ngành hàng bỉm sữa online: sàn thương mại điện tử, mạng xã hội và website bán hàng riêng.
Chọn nền tảng kinh doanh phù hợp giúp bạn tiếp cận khách hàng một cách dễ dàng và hiệu quả.
- Website cá nhân: Xây dựng một website bán hàng chuyên nghiệp, giúp tăng độ tin cậy và tạo sự chuyên nghiệp cho thương hiệu. Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm sản phẩm, đọc đánh giá và thực hiện thanh toán trực tuyến một cách nhanh chóng và an toàn.
- Thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki): Dễ dàng tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, cạnh tranh trên các sàn thương mại điện tử thường rất cao và bạn phải liên tục theo dõi các chiến dịch quảng cáo, các chương trình giảm giá để giữ được vị trí tốt trong bảng xếp hạng.
- Mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok): Cho phép tương tác trực tiếp với khách hàng, xây dựng cộng đồng và tăng độ nhận diện thương hiệu. Bằng cách chạy quảng cáo và tổ chức các chương trình livestream bán hàng, bạn có thể dễ dàng tạo ra hiệu ứng lan tỏa và thúc đẩy doanh số.
2.5. Bước 5: Xây dựng chiến lược marketing
Để nâng cao hiệu quả marketing khi bán bỉm sữa online, các doanh nghiệp có thể áp dụng một số chiến lược marketing online nổi bật như sau:
- Quảng cáo trực tuyến: Đặt quảng cáo nhắm mục tiêu vào các bậc phụ huynh có con nhỏ và những người quan tâm đến vấn đề chăm sóc và giáo dục trẻ em. Đây là đối tượng chính có nhu cầu sử dụng bỉm sữa, giúp bạn tiếp cận đúng khách hàng.
- Tiếp thị nội dung (Content Marketing): Xây dựng website bán hàng, viết các bài blog chia sẻ về các chủ đề liên quan đến chăm sóc trẻ em, như đồ chơi, phát triển trí tuệ trẻ nhỏ. Đồng thời, tối ưu SEO cho các từ khóa liên quan đến bỉm sữa, giúp tăng khả năng hiển thị và thu hút khách hàng từ các công cụ tìm kiếm như Google.
- Hợp tác với KOLs và Influencers: Mời các bà mẹ nổi tiếng trên mạng xã hội (hot mom), các blogger chuyên về nuôi dạy con nhỏ để quảng bá sản phẩm. Họ có ảnh hưởng mạnh mẽ trong cộng đồng các bà mẹ, giúp sản phẩm của bạn được tin tưởng và lan tỏa rộng rãi.
- Livestream bán hàng trên TikTok, Facebook: Livestream là một hình thức bán hàng hiệu quả, đặc biệt với các sản phẩm bỉm sữa. Việc trực tiếp giới thiệu sản phẩm qua hình ảnh thực tế giúp khách hàng cảm nhận rõ hơn về chất lượng và công dụng, đồng thời tạo ra sự tương tác ngay lập tức với người xem.
2.6. Bước 6: Quản lý kho hàng online hiệu quả
Quản lý kho hàng hiệu quả là yếu tố quan trọng để duy trì hoạt động kinh doanh ổn định. Bạn cần thiết lập hệ thống quản lý kho rõ ràng, bao gồm số lượng hàng tồn kho, thời gian nhập hàng và tần suất luân chuyển sản phẩm. Việc sử dụng các phần mềm quản lý kho như KiotViet, Sapo hay Haravan sẽ giúp bạn dễ dàng theo dõi tình trạng hàng hóa và tránh tình trạng thiếu hàng hoặc dư thừa hàng hóa.
Vận hành kinh doanh bao gồm các khâu xử lý đơn hàng, đóng gói và giao hàng cho khách. Hãy lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo thời gian giao hàng nhanh chóng và giữ được chất lượng sản phẩm trong quá trình vận chuyển.
2.7. Bước 7: Theo dõi và đánh giá hiệu quả kinh doanh online
Để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh, doanh nghiệp bán bỉm sữa online cần thường xuyên theo dõi và đánh giá các chỉ số quan trọng:
- Doanh thu và lợi nhuận: Đánh giá sự tăng trưởng doanh số và lợi nhuận qua từng giai đoạn để có chiến lược điều chỉnh kịp thời.
- Tỷ lệ chuyển đổi: Phân tích tỷ lệ giữa khách hàng truy cập website và số đơn hàng thành công để đánh giá hiệu quả bán hàng.
- Chi phí quảng cáo trên mỗi đơn hàng (CPA): Tính toán chi phí để có được một khách hàng mới, giúp tối ưu ngân sách quảng cáo.
- Mức độ hài lòng của khách hàng: Thu thập phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.
3. Cách tạo thương hiệu và xây dựng lòng tin cho khách hàng
Khi bán bỉm sữa online, việc xây dựng một thương hiệu mạnh và tạo dựng lòng tin với khách hàng là yếu tố quyết định đến sự thành công lâu dài. Dưới đây là một số cách giúp bạn xây dựng thương hiệu bền vững và củng cố niềm tin của khách hàng.
3.1. Xây dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp và nhất quán
Một thương hiệu mạnh không thể thiếu sự chuyên nghiệp và nhất quán trong cách thể hiện. Khi kinh doanh bỉm sữa online, bạn cần tạo dựng một hình ảnh rõ ràng và đồng nhất trên tất cả các kênh bán hàng và truyền thông. Để làm được điều này, hãy tập trung vào các yếu tố sau:
- Tên thương hiệu: Chọn tên thương hiệu dễ nhớ, thân thiện và phù hợp với đối tượng khách hàng là các bậc phụ huynh. Ví dụ: "BabyCare", "Bỉm Sữa Cho Bé Yêu", "Mommy’s Choice"…
- Logo và màu sắc: Thiết kế logo đơn giản nhưng ấn tượng, kết hợp với màu sắc hài hòa, dễ nhận diện. Nên ưu tiên các gam màu nhẹ nhàng, tạo cảm giác an toàn và đáng tin cậy như màu xanh dương, trắng, hồng pastel…
- Hệ thống nhận diện: Đồng nhất phong cách thiết kế từ fanpage, website, đến bao bì sản phẩm để tạo sự nhất quán về hình ảnh trong tâm trí khách hàng.
- Giọng điệu giao tiếp: Xây dựng giọng điệu giao tiếp thân thiện, gần gũi, thể hiện sự chu đáo, tận tâm khi tư vấn và phản hồi khách hàng.
Sự chuyên nghiệp và nhất quán trong hình ảnh sẽ giúp khách hàng dễ dàng nhận diện thương hiệu và tạo cảm giác tin cậy khi mua sắm.
XEM THÊM: 8 BƯỚC NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM ĐỘT PHÁ, DẪN ĐẦU THỊ TRƯỜNG
3.2. Cung cấp sản phẩm chất lượng, đảm bảo nguồn gốc rõ ràng
Trong lĩnh vực bỉm sữa, chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất quyết định sự tin tưởng của khách hàng. Các bậc phụ huynh luôn đặt sự an toàn của con cái lên hàng đầu, vì vậy:
- Lựa chọn sản phẩm từ các thương hiệu uy tín: Hãy lựa chọn các loại bỉm và sữa từ những thương hiệu đã được kiểm định chất lượng và có giấy chứng nhận an toàn. Ví dụ: sữa bột từ Meiji, Aptamil, bỉm từ Merries, Huggies, Moony…
- Cam kết rõ ràng về nguồn gốc: Khi bán bỉm sữa online, bạn cần cung cấp thông tin rõ ràng về nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm, hạn sử dụng và hướng dẫn sử dụng chi tiết.
- Chính sách đổi trả linh hoạt: Xây dựng chính sách đổi trả rõ ràng, minh bạch để tạo sự an tâm cho khách hàng khi mua sắm. Ví dụ: cho phép đổi trả trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đạt yêu cầu.
- Tránh kinh doanh hàng trôi nổi, không rõ nguồn gốc: Việc bán hàng kém chất lượng hoặc không có chứng nhận sẽ làm mất uy tín thương hiệu và khiến khách hàng quay lưng.
Khi khách hàng cảm nhận được sự đảm bảo về chất lượng, họ sẽ quay lại mua hàng và sẵn sàng giới thiệu sản phẩm cho bạn bè, người thân.
3.3. Xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng
Xây dựng lòng tin không chỉ dừng lại ở việc cung cấp sản phẩm tốt, mà còn là sự kết nối bền chặt với khách hàng qua các hoạt động chăm sóc và giao tiếp thường xuyên:
- Tư vấn và hỗ trợ tận tâm: Đội ngũ chăm sóc khách hàng cần nắm rõ các thông tin về sản phẩm và sẵn sàng tư vấn chi tiết cho khách hàng về cách lựa chọn bỉm sữa phù hợp với từng độ tuổi và thể trạng của bé.
- Phản hồi nhanh chóng: Khi khách hàng để lại câu hỏi hoặc thắc mắc trên fanpage hoặc website, hãy phản hồi ngay lập tức để tạo cảm giác được quan tâm và trân trọng.
- Theo dõi và chăm sóc sau bán: Sau khi khách hàng đã mua sản phẩm, hãy gửi tin nhắn hoặc email cảm ơn, đồng thời hỏi thăm về trải nghiệm sử dụng sản phẩm. Việc này giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm và nâng cao cơ hội mua hàng lần sau.
- Tạo cộng đồng cho các bậc phụ huynh: Xây dựng các nhóm hoặc fanpage trên Facebook để chia sẻ kiến thức nuôi dạy con, kinh nghiệm chọn bỉm sữa, giúp khách hàng cảm thấy được đồng hành và tạo sự gắn kết lâu dài.
3.4. Tăng độ tin cậy thông qua các đánh giá và chứng nhận
Khách hàng mới thường có xu hướng tham khảo các đánh giá từ người dùng trước khi quyết định mua hàng. Vì vậy, việc xây dựng uy tín thông qua các phản hồi tích cực và chứng nhận là vô cùng quan trọng:
- Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá: Sau khi giao hàng thành công, hãy nhắn tin hoặc gửi email nhắc khách hàng để lại đánh giá về sản phẩm và dịch vụ.
- Công khai các phản hồi tích cực: Đưa các đánh giá tốt lên các kênh bán hàng như fanpage, website để khách hàng mới dễ dàng nhìn thấy và tạo sự tin tưởng.
- Đạt chứng nhận từ các tổ chức uy tín: Nếu có thể, hãy đăng ký các chứng nhận về chất lượng hoặc an toàn thực phẩm cho sản phẩm để tăng độ tin cậy.
- Đăng hình ảnh thật từ khách hàng: Khách hàng sẽ tin tưởng hơn khi thấy những hình ảnh thực tế từ các khách hàng khác đã sử dụng sản phẩm.
3.5. Xây dựng chiến lược nội dung để tạo sự tin tưởng
Nội dung là công cụ mạnh mẽ để khẳng định uy tín và giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm cũng như thương hiệu:
- Xây dựng blog hoặc bài viết chia sẻ kiến thức: Viết các bài blog về cách chăm sóc trẻ, cách chọn bỉm sữa phù hợp để giúp khách hàng cảm nhận được giá trị từ thương hiệu.
- Làm video review sản phẩm: Quay các video ngắn hướng dẫn cách sử dụng bỉm sữa, chia sẻ kinh nghiệm chọn sản phẩm để tạo sự tin cậy.
- Livestream tư vấn trực tiếp: Tổ chức các buổi livestream để giải đáp thắc mắc, tư vấn chọn sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng.
- Chia sẻ câu chuyện thương hiệu: Kể câu chuyện về lý do bạn chọn kinh doanh bỉm sữa, những khó khăn và giá trị mà bạn muốn mang đến cho các bậc phụ huynh.
Nội dung chất lượng sẽ giúp khách hàng cảm nhận được sự chuyên nghiệp và đáng tin cậy từ thương hiệu.
XEM THÊM: BÍ QUYẾT KINH DOANH QUẦN ÁO TRẺ EM HIỆU QUẢ MANG LẠI LỢI NHUẬN KHỦNG
4. Những lỗi thường gặp khi kinh doanh bỉm sữa online và cách khắc phục
Kinh doanh bỉm sữa online mang lại nhiều cơ hội, nhưng cũng không thiếu thử thách. Dưới đây là một số lỗi phổ biến mà các doanh nghiệp thường gặp khi bán bỉm sữa online và cách khắc phục để duy trì hiệu quả kinh doanh.
1 - Lỗi trong việc quản lý kho hàng và đơn hàng
Một trong những lỗi lớn nhất khi kinh doanh bỉm sữa online là không kiểm soát tốt kho hàng, dẫn đến tình trạng hết hàng hoặc hàng tồn kho quá nhiều. Điều này không chỉ gây ra sự thiếu hụt khi khách hàng có nhu cầu mà còn làm mất uy tín khi khách hàng không nhận được sản phẩm đúng hẹn.
Cách khắc phục: Sử dụng phần mềm quản lý kho để theo dõi tình trạng hàng hóa, từ đó dự báo nhu cầu nhập hàng hợp lý. Đồng thời, thiết lập hệ thống xử lý đơn hàng tự động giúp giảm thiểu sai sót và giao hàng đúng thời gian.
2 - Thiếu chiến lược marketing hiệu quả
Một lỗi phổ biến khác là không có chiến lược marketing rõ ràng, khiến sản phẩm bỉm sữa không được nhiều khách hàng biết đến. Không tối ưu hóa các kênh quảng cáo hoặc không hiểu đúng đối tượng khách hàng mục tiêu sẽ làm giảm hiệu quả chiến dịch.
Cách khắc phục: Xác định rõ ràng đối tượng khách hàng (bà mẹ, gia đình có trẻ nhỏ) và sử dụng các kênh marketing như Facebook Ads, Google Ads, hay Instagram để tiếp cận đúng khách hàng. Đồng thời, tối ưu hóa SEO cho website và xây dựng nội dung có giá trị liên quan đến chăm sóc trẻ em để thu hút khách hàng từ Google.
3 - Chưa chú trọng đến trải nghiệm khách hàng
Khi bán bỉm sữa online, việc không chú trọng đến trải nghiệm khách hàng có thể gây ra sự mất lòng tin và khách hàng sẽ không quay lại. Chậm trễ trong việc giải đáp thắc mắc, không hỗ trợ khách hàng tận tình hoặc thiếu thông tin sản phẩm sẽ làm khách hàng cảm thấy không thoải mái khi mua hàng.
Cách khắc phục: Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, phản hồi nhanh chóng các câu hỏi của khách. Đảm bảo thông tin sản phẩm rõ ràng, chi tiết và dễ hiểu trên website. Hỗ trợ khách hàng qua nhiều kênh như chat trực tuyến, email hoặc hotline.
4 - Không kiểm tra chất lượng sản phẩm thường xuyên
Bán bỉm sữa online yêu cầu bạn phải cung cấp sản phẩm chất lượng, vì nó liên quan đến sức khỏe của trẻ nhỏ. Nếu không kiểm tra kỹ lưỡng chất lượng sản phẩm trước khi giao cho khách hàng, bạn có thể gặp phải những khiếu nại và mất khách.
Cách khắc phục: Thiết lập quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm ngay từ đầu khi nhập hàng và liên tục theo dõi chất lượng trong suốt quá trình kinh doanh. Chọn các nhà cung cấp uy tín và có chứng nhận về chất lượng sản phẩm.
5 - Không có chiến lược duy trì khách hàng
Một sai lầm lớn khi kinh doanh bỉm sữa online là chỉ tập trung vào việc thu hút khách hàng mới mà bỏ qua việc duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ. Khi không có chiến lược duy trì khách hàng, bạn sẽ mất đi một nguồn thu ổn định và làm giảm khả năng phát triển lâu dài. Khách hàng cũ có thể mang lại nhiều lợi ích hơn so với khách hàng mới, bởi họ đã có lòng tin vào sản phẩm và dịch vụ của bạn.
Cách khắc phục: Để khắc phục điều này, bạn cần xây dựng chương trình khách hàng thân thiết, cung cấp ưu đãi đặc biệt hoặc điểm thưởng cho khách hàng mua sắm thường xuyên. Đồng thời, việc cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc nhanh chóng và hỗ trợ tận tình sẽ giúp tăng sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
Kinh doanh bán bỉm sữa online là một thị trường tiềm năng nhưng cũng đầy thách thức. Hy vọng với những chia sẻ ở bài viết này của CafeMom, bạn đã có thêm nhiều thông tin và kiến thức bổ ích trước khi đầu tư kinh doanh vào lĩnh vực này. Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng, việc bán bỉm sữa online hoàn toàn có thể mang lại nguồn thu nhập ổn định và bền vững.
